Registrare lavatrice WW80M642OPW

[Mic87]

Buonasera!!
Non riesco assolutamente ad aggiungere la lavatrice in oggetto a "i miei dispositivi".

Con l'APP Smart Things mi segnala un errore; provando ad aggiungerlo da questo sito, mi chiede l'indirizzo MAC, ma la lavatrice non risulta connessa al mio WiFi e quindi non riesco a trovare l'indirizzo in questione... Se tengo premuto il pulsante "smart control" sulla lavatrice, compare una nuova connessione WiFi della lavatrice, ma non posso connettermici perché è protetta da password (che, ovviamente, non ho).

Insomma, imploro il vostro aiuto!

Grazie

[Gianluca_V]

Ciao Mic87, Benvenuto nella nostra Community!

Ti invito a verificare nuovamente la procedura di connessione dei dispositivi, una volta che sull'App appare di premere il tasto intelligente ti suggerisco di premere nuovamente il tasto Smart Control. 

Qualora la procedura non dovesse andare a buon fine, ti invito a contattarci al numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat in modo da eseguire insieme la configurazione

Restiamo a disposizione!

Ciao  

[Mic87]

Purtroppo ancora nessun risultato!

Posso conoscere gli orari in cui posso chiamare il numero indicato? 

Intanto allego le foto di quello che succede quando provo a collegare la lavatrice al telefono...carica fino al 44%, gira per qualche secondo (nei quali il segnale WiFi va e viene varie volte) e poi si blocca. Questo accade sempre, in qualunque posto io sia, anche dove il segnale WiFi è al massimo.

Grazie

[Gianluca_V]

Ciao Mic87, 

Puoi contattarci dalle ora 09.00 alle ore 19.00 tramite al LiveChat oppure al numero 800578277

Restiamo a disposizione!

Ciao 

[Antony0001]

Ciao, ho riscontrato lo stesso tuo problema, come hai risolto?

[Mic87]

Ciao!

Purtroppo no, non ho risolto....

Al telefono mi avevano detto di provare a scollegare il segnale WiFi della casa e collegare la lavatrice alla connessione di un altro telefono usandolo come router (questo, terociamente, dovrebbe servire solo per la prima configurazione, poi dovrebbe funzionare normalmente, anche se ho i miei dubbi).

Onestamente io non ho più provato, perché stavo usando la lavatrice per una campagna di tester e ho fatto la richiesta di reso (nonostante nessuno, da parte di samsung, si sia ancora degnato di rispondere e questo, per me, la dice lunga sulla loro serietà...). Se dovessi riuscire a risolvere il problema, ti prego di ripostare la soluzione qui! Grazie mille

[BarbyNick]

Stesso problema come avete risolto??? All'inizio funzionava tutto correttamente poi ci sono stati un paio di aggiornamenti dell'App Smarthings e ha smesso di funzionare.......certo che rottura...😡😡😡avevo comprato questa lavatrice per la comodità di poterla controllare da casa visto che la lavatrice è nel garage al piano terra ma niente non va....ho visto le foto sopra e anche la mia arriva al 44% è poi viene scritto che il dispositivo non viene trovato.....😩😩😩😡😡😡😢😢😢

[Ermy74]

Sono disperata. 44% anche a me..... nessuno di voi ha risolto il problema??

[BarbyNick]

Che nervi speso un botto di soldi per una lavatrice che praticamente senza funzioni smart ha il valore di una normale lavatrice......ieri sera lo smartphone ha fatto un aggiornamento di Smartthings, stamani speranzosa ho provato subito a riconnettere la lavatrice.....ma niente stesso problema si ferma al 44% è poi mi da errore.......probabilmente l'aggiornamento non era per risolvere questo problema.....😡😡😡😔😔😔

[Riccardo_F]

Ciao BarbyNick,

ti suggerisco di contattare i canali sopra indicati in modo da effettuare tutte le verifiche del caso passo dopo passo.

Il collegamento tra lo smartphone e gli elettrodomestici (così come per i televisori) necessita di una cura particolare nei vari passaggi, che rende necessario l'utilizzo di un canale di assistenza dedicato e diretto.

Ciao,