Buongiorno,
ormai da Aprile di quest'anno ho acquistato Lavatrice e Asciugatrice Samsung previa verifica disponibilità del supporto di raccordo tra i due: ovviamente ho acquistato entrambi i prodotti della stessa marca per non ricorrere a soluzioni inadeguate.... L'operatore del call center mi ha mervigliato dicendomi che il kit è addirittura gratuito e quindi mi sono ancor più convinto nell'acquisto.
Qui comincia la mia odissea fatta di prese per i fondelli da parte dell call center che millanta da prima spedizioni avvenute, poi richieste mai arrivate, poi richieste già spedite, poi problemi con il reparto spedizioni, ed in ultimo di dovermi recare in un centro assistenza (tra l'altro generico) che mi hanno suggerito loro: oggi mi sono recato lì e l'addetto, molto gentile, mi ha risposto che loro questi supporti non li hanno più da tempo e che devo per forza rivolgermi ancora al call center.
Al che mi vengono alcune domande:
Ma che serietà è questa?
Ma cosa si deve fare per avere quest'aggeggio?
Se solo almeno si potesse comprare........
a queste domande sembra non esiste risposta: e non ci sono, di fatto, punti di riferimento per il consumatore che viene abbandonato a se stesso con il danno di due elettrodomestici che dovrebbero essere impilabili ma che alla fine non lo sono. In tutto questo non posso neanche più rimandare in dietro il tutto poichè sono decaduti i canonici 7gg di diritto di recesso...
Per cortesia qualcuna potreste aiutarmi?
Grazie
Antonio
