Ciao Antonio292, ti do il benvenuto in Community!
Il bulbo, si è staccato o si è solamente smontato?
Ad ogni modo, ti anticipo che sarà necessario l'intervento di un tecnico specializzato.
Mi preme informarti che è altamente sconsigliato procedere con la riparazione dei prodotti in autonomia.
Una riparazione svolta in autonomia, infatti, potrebbe influire sul corretto funzionamento del dispositivo.
Per procedere in tal senso, potrai contattare il supporto tecnico mediante i canali presenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
In alternativa, se mi vuoi fornire i tuoi dati, mi occuperò io di farti sapere come procedere. I dati che occorrono a me sono i seguenti:
- Nome e Cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono e fascia oraria di reperibilità
- Foto dell’etichetta dove è visibile il numero di serie (è visibile nella parte interna dello sportello)
- Foto della prova d’acquisto
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
