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Problemi connessione TV/frigorero

(Argomento creato il giorno: 20-10-2022 08:46 PM)
442 Visualizzazioni
AleB87
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Buonasera,

ho acquistato una TV Samsung TV UE55AU7190UXZT e il Refrigerator (modello con touch). Entrambi sono connessi alla stessa rete wifi e entrambi sono collegati a family hub.Quando dal frigo apro l'app smart view non trovo la tele e quindi non posso collegarmi.Entrambi gli apparecchi sono aggiornati con l'ultimo aggiornamento disponibile.

 

Attendo riscontro per risoluzione del problema .

Grazie

 

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9 Risposte
Michele_P
Expert
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Ciao AleB87, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Al fine di avere il quadro completo della situazione, potresti indicarmi anche il modello del frigorifero in uso?

Lo puoi ricavare in questo modo (non è nesessario il seriale):

Michele_P_0-1666340269406.png

Attendo tue! Buona giornata.

Michele
Samsung Community Expert
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AleB87
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Ciao Michele,

il modello del frigorifero è RS6HA8880S9/EF. Ho già fatto la prova di aprire l'hotspot dal cellulare e collegare sia Tv che frigo ma i due non si vedono.

Attendo riscontro.

Grazie

Ale

 

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AleB87
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Buonasera,

Non ho avuto più riscontro. Attendo idee per la risoluzione del problema.

Grazie 

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Cornelia_L
Expert
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Ciao AleB87, 

perdonami per il riscontro tardivo! 

Ti ringrazio per averci fornito i dati richiesti. A seguito di verifiche sui prodotti in tuo possesso, devo mio malgrado indicarti che la funzionalità di Mirroring tra i due dispositivi non è disponibile, in quanto il televisore non supporta tale tecnologia.

Gli Smart TV 2021 che supportano la funzione sono infatti i QLED a partire dal Q70 e i Lifestyle TV (The Frame -escluso modello da 32"-, The Serif, The Sero).

Questa indicazione è presente nella pagina di presentazione del Family Hub sul nostro sito:

https://www.samsung.com/it/refrigerators/side-by-side/rs8000nc-side-by-side-refrigerator-with-family...

Cornelia_L_0-1666882525279.png

Resto a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Buona serata!

Cornelia
Samsung Community Expert
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AleB87
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Buona sera,

La ringrazio per il riscontro.quindi non è possibile rimediare con alcun aggiornamento sw??

Saluti

Alessandro Barolo 

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Veronica_F
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Ciao AleB87,

ci dispiace confermarti che tali specifiche non possono essere modificate mediante un aggiornamento software: tale funzionalità, quindi, sarà utilizzabile sono con i modelli di tv citati nelle specifiche del frigorifero.

Restiamo a tua completa disposizione.

Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

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Doc_must86
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Buongiorno Veronica,

mi ricollego al problema segnalato dall’utente. Anch’io non riesco a trovare il TV sull’app smartView del frigorifero. Purtroppo all’inizio la trovava senza problemi, adesso nulla.  Il modello del tv è QE55Q60RATXZT 

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Arianna_59
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Ciao nn riesco a collegare la TV Lg nano 756pr al frigorifero Samsung
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Danilo_L
Expert
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Ciao Arianna_59, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

Per poterti fornire un supporto mirato, potresti indicarmi il codice modello del frigorifero in tuo possesso? Potrai facilmente reperire questa informazione, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link: 

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

Danilo
Samsung Community Expert
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