Ciao beatrice_s,
ti diamo il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
Sono spiacente di quanto appreso e degli eventuali disagi arrecati.
In questo caso, sarà necessario contattare il nostro servizio clienti al fine di poter aprire la pratica d'intervento nei confronti del centro assistenza di zona.
I riferimenti del supporto tecnico sono indicati all'interno del seguente link: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienici aggiornati sui prossimi sviluppi.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao Sumone62, benvenuto sulla Community Samsung!
Hai dunque sentito anche tu un rumore sordo e le temperature all'interno dei vani sono diventate più alte?
In tal caso, come ti sei accorto delle temperature più alte? Anche nel tuo caso i cibi non erano più freschi?
Facendo alcuni calcoli sulle tempistiche che hai indicato, mi sembra di capire che tale situazione non si sia presentata per molto, me lo confermi?
Per quanto riguarda i rumori, tieni presente che alcuni rientrano nel normale funzionamento. Ad esempio, il rumore di uno scricchiolio sordo si può avvertire quando, con il variare della temperatura, le parti in plastica si contraggono ed espandono, come indicato anche a pag. 140 del manuale:
Per quanto riguarda invece l'innalzamento della temperatura interna nonostante questa sia correttamente impostata, ciò può essere causato da alcuni fattori:
- Alcuni cibi che ostruiscono le aperture per la ventilazione, le quali devono rimanere libere;
- L'esposizione del frigo a fonti di calore o alla luce solare diretta;
- Il mancato rispetto delle distanze tra il frigorifero e le pareti o i lati dei mobili.
Ai fini di un corretto funzionamento, infatti, è importante rispettare vari requisiti per l'installazione:
Se il frigorifero, attualmente, sta funzionando in modo corretto, ti consiglierei di tenerlo sotto controllo avendo cura di seguire le indicazioni di utilizzo indicate nel manuale, di cui ti ho fornito il link poco sopra.
In caso di ulteriori necessità, siamo a disposizione sia sulla Community che mediante gli ulteriori canali di supporto diretto:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi pure aggiornata, ciao!
ciao e grazie per la risposta così celere. Il rumore sordo , no non mi sembra di averlo sentito, ogni tanto sento qualche scricchiolio e qualche piccola botta causate credo come dice lei dalle plastiche che cambiano temperatura. Non abbiamo riscontrato nessuna anomalia ne allarme ma quando abbiamo aperto il cassetto del surgelatore abbiamo trovato tutto completamente scongelato. Ora sta funzionando regolarmente e credo di tenerlo L’unico dubbio che ho e che ho paura di aver ostruito con un sacchetto del pesce le bocchette superiori ( non sapendo che fossero li) e x per questo motivo il mal funzionamento…. La terrò aggiornata. Allego foto delle prove che sto facendo.
Ciao suiwhw, ti do il benvenuto in Community! 
Mi dispiace per le difficoltà riscontrate sul tuo frigorifero.
Potresti indicarmi quale modello possiedi? Puoi vedere questo dato sull'etichetta applicata in basso a sinistra, all'esterno della macchina. In altri modelli l'etichetta è presente dentro il vano frigo, generalmente nella parte sinistra.
Quando indichi che il frigo ha smesso di funzionare, intendi dire che si accende ma non raffredda? Riesci a sentire il rumore del compressore, oppure non senti nessun suono provenire dalla macchina?
Capisco dal tuo messaggio che si tratta di un frigorifero con un display elettronico, visto che indichi che la temperatura si resetta; cosa succede esattamente, anche se selezioni una temperatura specifica poi la macchina ne imposta una differente? Questo avviene sul momento, quindi non appena hai scelto la temperatura questa viene modificata, oppure ti rendi conto solo dopo che il valore è diverso?
I gradi che vengono impostati in automatico sono sempre gli stessi o cambiano?
Fammi sapere: con più dettagli sarò in grado di darti supporto in modo preciso.
Ciao!
