Ti do il benvenuto nella community Samsung @peppe887,
potresti indicarmi nello specifico cosa intendi quando scrivi che il rullo gira come se trovasse degli ostacoli?
Hai modo di allegare un video riportando la situazione che riscontri? In questo modo, avremmo premura di fornirti un supporto mirato.
Puoi procedere in questo modo:
Inoltre, quale spazzola utilizzi? La situazione si manifesta esclusivamente sui pavimenti lisci?
Fammi sapere! 🤗
Resto a disposizione,
Ciao
Questa
Ciao peppe887,
attualmente, quindi, riscontri una situazione differente da quella che ci avevi descritto quando ci avevi contattato ad Aprile: è corretto?
Riscontri tale condizione solo con la spazzola Soft Action?
Hai indicato di averla pulita ma che continua a bloccarsi: ti sei assicurato che non vi sia alcun ostacolo nella zona di incastro e, dopo la pulizia, ti sei assicurato di aver reinserito la spazzola nell'apposito alloggio in modo corretto?
Se la spazzola è ben agganciata e pulita ma, nonostante ciò, si blocca regolarmente, può essere necessario sottoporla ad una verifica da parte di un nostro tecnico ➡️ https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport.
Facci sapere!
Ciao
Ciao peppe887,
mi spiace per le difficoltà riscontrate.
Mi confermi che altre spazzole applicate alla tua Jet 90 sono regolarmente funzionanti? Se hai difficoltà solo con la spazzola Soft Action anche dopo averla correttamente pulita e manutenzionata, sicuramente è presente un inconveniente sulla spazzola stessa.
Ti raccomando, pertanto, di fare riferimento al supporto tecnico come suggerito dalla collega Veronica, così da intervenire con l'assistenza sul prodotto.
Resto a disposizione.
Ciao!
