Problema manopola Samsung modello NV75N5641BS

[buye123]

Buongiorno, sono in possesso di questo forno samsung modello NV75N5641BS da qualche mese a questa parte il forno sembra impazzito. In modalità del tutto causale inzia ad accendersi e spegnersi come se ruotassi la manopola completamente da solo senza che io lo tocchi. In genere avviene sempre a forno inutilizzato non dopo cottura. E' possibile fare qualcosa?

Grazie

Carlo

[Nicola_P]

Ciao buye123, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Per evitare incomprensioni sulla frase "In genere avviene sempre a forno inutilizzato non dopo cottura", puoi fornirci ulteriori chiarimenti? Attualmente non riesci ad attuare alcun programma di cottura?

Inoltre, considerando la tabella indicata nel manuale dell'elettrodomestico a pagina 47, hai mai notato un codice errore?

https://www.samsung.com/it/support/model/NV75N5641BS/ET/#downloads

Ma se l'interazione con il forno risulta già fortemente limitata, sarà necessario svolgere approfondimenti mirati contattando il servizio tecnico telefonicamente o in Live chat:

https://www.samsung.com/it/support/repair/home-appliance/

Buona giornata,

[buye123]

Ciao Nicola,attualmete il forno funziona e posso selezionare programmi senza problemi. Non ho nessun codice di errore quello che succede é questo: in modalità per me del tutto causuale e con frequenza non definibile il forno emette un suono come se ruotassi la manopola, si accende la luce interna e il termostato e poi si spegni, il tutto per la durata di mezzo secondo. Questa cosa si ripete per 2 o 3 volte e poi cessa. Ma lo fa tipo un giorno si e una settimana no. L'unica cosa che posso dirti è che lo fa quando il forno è freddo.ho notato che in genere tende a selezionare il primo programma che si trova ruotando la manopola in senso orario.

[draghetto86]

sembra stia succedendo sistematicamente: https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/problema-forno-dual-cook/td-p/2004194

[Andrea_C]

Ciao draghetto86,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/problema-forno-dual-cook/td-p/2004194/page/3

Ciao!

[Members_FG8Hd9q]

Anch'io ho il medesimo problema con il forno dualcook.

All'improvviso, a forno spento, si accende e spegnere la luce e va in funzione...

...sembra un difetto di fabbrica su cui bisognerebbe intervenire, mi auguro.

[Andrea_C]

Ciao Members_FG8Hd9q, benvenuto nella nostra Community 🤝!

Posso comprendere come tu ti possa sentire.

Il caso che sottoponi alla nostra attenzione necessità di un approfondimento tecnico. Ti invito, pertanto, a contattare i nostri specialisti di settore al numero verde dedicato o, in alternativa, ad aprire una live chat.

Troverai, all'interno del nostro contact us qui di seguito, i nostri riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Avrei piacere mi tenessi aggiornato.

Buona giornata,

[Members_FG8Hd9q]

Buongiorno, ho chiamato l'assistenza per l'apertura del ticket, mi hanno contattato dicendomi che sarei stato richimato dall'assistenza di zona ma dopo 10 gg. non mi hanno ancora ricontattato, il problema persiste.

Adesso segnalo il problema alla Rapex e poi mi rivolgerò ad un legale.

Delusione totale...

[Veronica_F]

Ciao Members_FG8Hd9q,

mi dispiace che sia ancora in attesa di un riscontro da parte del nostro centro di assistenza autorizzato.

Ti chiedo di consentirmi di svolgere una verifica sui nostri sistemi e controllare lo stato attuale della pratica: a tal fine, ti ho inviato un messaggio mediante il quale ti ho chiesto alcuni dati utili.

Puoi visionare il mio messaggio cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.

Attendo un tuo riscontro!

Ciao

[alezalezsam]

chi vuole discutere di questa problematica ho creato un gruppo Telegram [rimosso]