Problema forno dual cook nv75n5641bs

[CasaU]

Salve, da nemmeno un anno ho un forno dual cook. Per qualche mese ha funzionato ma ora la funzione dual cook (il cui simbolo é un quadrato con i due tratti, sopra e sotto) non funziona più. Quando la seleziono, i tasti per indicare la parte sopra o la parte sotto non rispondono ed appare solo il quadrato intero, con dei trattini lampeggianti al posto della temperatura. Solo per la cottura ventilata riesco a selezionare il forno di sopra ed il forno di sotto ed impostarvi tempo e temperature di cottura. Mi potete aiutare a risolvere per favore? Grazie

[Michele_P]

Ciao CasaU, ti do il benvenuto in Community!

Hai verificato se il divisorio risulta imposto correttamente? Si dovrebbe sentire un click di conferma per il fine corsa.

Inoltre, hai provato anche a staccare la spina per una decina di minuti e dunque riprovare ad attivare la funzione Dual Cook?

Fammi sapere. Buona giornata 🙂

[CasaU]

Salve, non funziona. Come le dicevo il programma con la ventola per i due settori del for i funziona quindi non può essere un problema di inserimento del pannello separatore. Quale numero devo chiamare per la riparazione o sostituzione del forno? Grazie

[Andrea_C]

Ciao CasaU,

in questo caso ti consiglio di far riferimento al servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza presenti.

Collegandoti al seguente link, potrai verificare i canali di assistenza disponibili e scegliere quello a te più congeniale:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Mediante il servizio clienti potrai aprire il ticket di assistenza per il tuo caso.

Rimango a disposizione.

Ciao!