Buona sera,
sono un vostro cliente da anni per vari elettrodomestici che possiedo presso la mia abitazione ma oggi ho avuto una PESSIMA esperienza sul mio frigorifero modello RT50K633PSL/ES pagato circa 800 € circa 2 anni e 4 mesi fa.
Dopo un improvviso malfunzionamento del frigorifero in oggetto sono stato costretto a chiamare la vostra assistenza per capire cosa mai fosse successo. Con mia ENORME sorpresa e delusione il vostro tecnico venuto presso la mia abitazione mi dice e scrive nel foglio in allegato testuali parole "IMPIANTO INQUINATO DA OLIO DEL COMPRESSORE BRUCIATO. IMPIANTO NON RIPARABILE".
Capirete subito che non volevo credere a queste parole e oltre il danno la beffa di aver pagato perfino 55 € per sentirmi dire di averne perso altri 800 € di frigorifero.
Come fa a essere NON RIPARABILE un frigorifero con appena 2 anni di vita per un problema certamente non attribuibile a me.
Non sono un tecnico ma se l'impianto è inquinato da OLIO BRUCIATO è una ovvia conseguenza di un danno del compressore guasto pertanto sono certo che la riparazione il danno non può essere a mio carico.
Per i motivi sopra indicati chiedo gentilmente la riparazione con sostituzione del compressore che ha GARANZIA 10 anni così come indicato sul certificato di garanzia e come confermato telefonicamente dal vostro supporto tecnico.
Nel caso in cui mi neghiate la riparazione o sostituzione del frigorifero in oggetto verreste meno a a quanto dichiarato nel certificato di garanzia, perdereste tutta la fiducia sul marchio Samsung e mi riservo di rivolgermi ad associazioni per la tutela del consumatore (come ALTRO CONSUMO di cui sono socio) per far valere i miei diritti ed essere ripagato dei danni diretti ed indiretti subiti.
Certo di un vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.
[RIMOSSI DATI PERSONALI]
