Ciao Giulio5,
inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
In merito al tuo quesito, ti confermo che lo sportello dell'Add Wash non si potrà aprire in qualsiasi momento durante il ciclo di lavaggio. Quando sarà possibile aprire lo sportello, sarà accesa la spia indicativa sul pannello di controllo come indicato anche all'interno del manuale d'uso del prodotto.
Qui di seguito una breve estratto del manuale che ti potrà essere utile al fine di aprire l'oblò al momento opportuno:
Qualora non avessi modo di aprire l'oblò nonostante l'accensione della spia, potrebbe essere necessario far periziare la lavatrice dal tecnico di zona. In tal caso, ti suggerisco di contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei canali di contatto disponibili al fine di aprire la segnalazione nei confronti del centro assistenza di zona.
Qui i riferimenti del supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a disposizione.
Ciao!
