Ciao carlodg65,
Veronica_F ha indicato il corretto iter da seguire per verificare poter ottenere una soluzione efficace.
Visti i numerosi interventi, sarà cura del nostro supporto valutare la miglior soluzione possibile con te.
Ciao,
Ciao catta82, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti indicarci se la lavatrice presenta il semplice codice "DC" oppure se si tratta del codice "DC1" o "DC3"?
Come indicato sul manuale, infatti, vi sono tre tipi di codice DC, con significati differenti:
In tutti e tre i casi, se ti sei già assicurata che tutti i capi risultano essere stati rimossi e se l'oblò non si apre neppure spegnendo la lavatrice e riavviando il programma, è opportuno segnalare l'accaduto al nostro supporto tecnico, così da stabilire come intervenire.
Puoi contattarci mediante i nostri canali diretti qui presenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Siamo a disposizione, ciao!
Ciao carlodg65,
ti chiedo di farmi avere il numero di serie della tua lavatrice tramite messaggio privato, così da analizzare il caso per valutare possibili azioni mirate.
Se stai usando l'app Samsung Members premi sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e seleziona Messaggio diretto, oppure, se sei connesso da un browser, clicca qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/notes/composepage/note-to-user-id/118174
Attendo un tuo gentile riscontro!
Ciao,
