Ciao Antonino1977, benvenuto sulla Community Samsung!
Nostro malgrado non abbiamo la possibilità di visionare il video che hai allegato per via di un limite sulla piattaforma: tuttavia non preoccuparti, vediamo di analizzare il caso insieme 😊
Poichè il video non è visibile, ti farò alcune domande.
Hai indicato che la lavatrice si blocca prima di iniziare il calcolo del peso: sul display compare un codice di errore oppure non accade nulla? La lavatrice rimane ferma senza dare alcun segno di funzionamento fino a quando non la riavvii?
Tale situazione si presenta a prescindere dal programma di lavaggio impostato e anche a prescindere dal carico? Hai avuto modo di verificare se si presenta anche avviando un lavaggio a vuoto?
Il fatto che tale comportamento si presenti principalmente quando la lavatrice resta ferma per alcuni giorni è effettivamente inusuale, ma ti dò alcuni suggerimenti che possono aiutare a risolvere inconvenienti momentanei sulla lavatrice.
Prima di tutto, assicurarti che la lavatrice sia alimentata in modo corretto: se l'elettrodomestico non riceve la dovuta energia, la lavatrice può accendersi ma può non riuscire ad avviare il lavaggio. Se ne hai la possibilità, prova a collegare la lavatrice ad una presa elettrica diversa e verifica se il comportamento descritto persiste.
Inoltre, prova ad eseguire una calibrazione del cestello: questa procedura consente alla lavatrice di garantire un'adeguata rilevazione del peso del bucato e può risolvere difficoltà tecniche momentanee che potrebbero riguardare tale operazione (nel tuo caso, infatti, la lavatrice si blocca prima di riuscire a pesare il bucato.
Per procedere, segui questi passaggi:
- Tenere premuti i tasti Temp. e Fine Programmata contemporaneamente per 3 secondi per entrare in modalità Calibrazione. Sul display viene visualizzato il messaggio "Cb".
- Premere Avvio/Pausa per iniziare il ciclo di Calibrazione.
- Il cestello ruota in senso orario e antiorario per circa 3 minuti.
- Al termine del ciclo, sul display compare "0" e la lavatrice si spegne automaticamente.
Dopo aver acceso nuovamente la lavatrice, prova ad avviare un programma di lavaggio e verifica se funziona correttamente.
Facci sapere! Con i dettagli richiesti e l'esito delle prove proposte, potremo offrirti un supporto più mirato.
Ciao!
Buongiorno
Grazie Mille Veronica.
Sotto trovi le risposte:
Sul display compare un codice di errore oppure non accade nulla?:
Nessun codice di errore, per 2 secondi compare sul display della lavatrice l'indicatore del calcolo del peso, come indicato nella foto sotto:
dopo di che la lavatrice si blocca e lampeggiano i due led indicati nella foto sotto rimanendo ferma:
La lavatrice rimane ferma senza dare alcun segno di funzionamento fino a quando non la riavvii?:
Corretto, lampeggiano i due led indicati nella foto sopra.
Tale situazione si presenta a prescindere dal programma di lavaggio impostato e anche a prescindere dal carico?:
Gli unici programmi che utilizziamo sono, Rapido 15 minuti e Cotone e con entrambi questi programmi si blocca a prescindere dal carico.
Questa mattina ho effettuato la procedura calibrazione del cestello, nei prossimi giorni verificherò se il problema persiste o se è stato risolto, per adesso ti ringrazio tanto per la professionalità e la cortesia dimostrata
La spiegazione di come effettuare la calibrazione del cestello è descritta in modo perfetto.
Grazie mille ancora per il supporto
Antonino
Ciao Antonino1977,
sono lieto che l'intervento di Veronica sia stato di tuo gradimento. A questo punto, attendiamo un riscontro a seguito del monitoraggio dell'elettrodomestico.
Un saluto,
