Ciao Fabiop84,
benvenuto nella nostra Community!
Visualizzi un messaggio d'errore particolare quando l'acqua non viene caricata correttamente?
Potresti verificare che il carico sia adeguato a quello consigliato nel manuale per quei programmi?
Ti chiedo infine di ricontrollare il modello: WW5J5255FW non è corretto. In questo modo potremo eventualmente verificare insieme i dati relativi ai programmi in cui riscontri il blocco, potrebbe non essere necessario avviare una pratica di assistenza 
Ciao,
Ciao Cyrillevalenzue
Attualmente, dunque, la lavatrice funziona regolarmente solo quando provate ad avviare determinati programmi di lavaggio? Quando tentate di avviare un altro programma, l'acqua non viene caricata, quindi il lavaggio non parte?
Questa condizione è sicuramente anomala, perchè se fosse dovuta ad un'anomalia relativa all'erogazione dell'acqua la riscontrereste con tutti i programmi di lavaggio.
Indichi che è stata cambiata l'elettrovalvola: la macchina, quindi, è stata già riparata? Avete fatto riferimento ad un Centro Assistenza, oppure avete provveduto in autonomia?
Per avere una diagnosi precisa e procedere con una riparazione, suggeriamo di rivolgersi alla nostra rete di assistenza autorizzata, in modo che un tecnico specializzato possa analizzare la lavatrice e farvi sapere come si dovrà procedere per ripararla (modalità, tempi ed eventuali costi).
Per predisporre un appuntamento con il tecnico di zona, potete contattare il Servizio Clienti in tempo reale, disponibile anche tramite Live Chat:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
In alternativa, se mi volete fornire i vostri dati, mi occuperò io di farvi sapere come procedere. 🙂 I dati che occorrono a me sono i seguenti:
- Nome e Cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono e fascia oraria di reperibilità
- Foto dell’etichetta dove è visibile il numero di serie (è presente nella parte interna dello sportello)
- Foto della prova d’acquisto (se la lavatrice è ancora in garanzia)
Per mandarmi un messaggio privato clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "messaggi", poi nel campo destinatario inserisci il mio nome (Cornelia_L). Se ci stai scrivendo attraverso l'applicazione Samsung Members per dispositivi mobili, clicca sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e scegli "messaggio diretto".
Resto a disposizione!
Ciao 😉
Ciao @Ciccioriccio1,
bentornato in Community!
Riscontri una condizione di questo tipo su tutti i programmi, oppure solo su alcuni?
Hai provato lavaggi anche con carichi differenti?
Generalmente la quantità d'acqua erogata è corretta per il peso dei capi inseriti.
Facci sapere, ciao!
