LAVATRICE WF80F5E5W2W/ET SI BLOCCA DURANTE LAVAGGIO

[Alesimo85]

Buongiorno,

è da un mese circa, che qualsiasi programma faccio, con la lavatrice in oggetto, si blocca. Una volta a 5 minuti dalla fine, a volte a un'ora e 5 minuti, dipende appunto dal programma che faccio. In pratica sento che emette un suono, come se la lavatrice viene messa in pausa e si blocca, non visualizzando alcun errore. Allora a questo punto ho installato, sul mio note10+, l'app samsung smart washer, e facendo lo smart check, mi dice che non c'è nessun errore. Qualcuno di voi, potrebbe aiutarmi? Magari con un reset?

Grazie Buona giornata

[Matt1846]

ti conviene contattare l'assistenza autorizzata Samsung più vicina a te

[Alesimo85]

Ho scritto qui proprio per evitare questo per il momento. Visto che comunque la lavatrice, non presenta errori di nessun tipo

[Cristina_S]

Ciao Alesimo85, ti do il benvenuto nella nostra Community Samsung Italia!

Quando noti che la lavatrice si blocca/pausa, hai verificato che il programma impostato effettivamente è portato a termine oppure ad esempio non avvia la funzione di centrifuga e/o non scarica l'acqua?

Riesci ad aprire lo sportello oppure rimane bloccato?

Nel cassetto hai notato se è presente detersivo al termine del ciclo di lavaggio?

Facci sapere per favore, grazie 🙂

Ciao, 🌺

[Alesimo85]

Ciao Cristina,

una volta che si sente il bip, il programma viene messo in pausa, ma nonostante provo a spingere resume per farlo ripartire, si sente soltato che prova a caricare l'acqua e poi si riblocca di nuovo, non fa ne centrifuga ne lavaggio. Non viene mai portato a termine il programma. E nella vaschetta del detersivo, non c'è alcun residuo. E lo sportello rimane bloccato.

[Riccardo_F]

Ciao Alesimo85,

hai avuto modo di provare anche carichi differenti (magari carichi molto leggeri) e svariati programmi diversi per vedere se il blocco sopraggiunga comunque a prescindere?

Se sì, ti confermo che sarà fondamentale rivolgersi al nostro supporto tecnico.

Ciao,

[Palun]

Ciiao

da alcuni giorni ho lo stesso problema. La lavatrice si blocca come in stand by e se premo il tasto avvia riparte. Come hai risolto? Si può resettare la lavatrice?

grazie

[Andrea_C]

Ciao Palun,

inizio a darti il benvenuto nella Community Samsung 🤝!

In merito a quanto indicato, ho la necessità di capire se:

• il fenomeno descritto si presenta su tutti i cicli di lavaggio o solo su alcuni?
• se tale anomalia è presente anche con un basso carico di biancheria?
• hai eseguito la calibrazione del cestello?

Considera che, qualora la situazione descritta fosse presente su tutti i cicli di lavaggio e indipendentemente dal carico, sarà necessario approfondire il tutto mediante il nostro supporto tecnico.

Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fornendomi il codice modello della tua lavatrice, potrò indicarti come attivare la modalità calibrazione. Il codice modello è presente nell'etichetta posta all'interno dell'oblò del prodotto.

Fammi sapere.

Ciao!