Ciao Maryden, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Per prima cosa vorrei scusarmi con te per il disagio causato dal dover ricorrere nuovamente all'assistenza per poter riutilizzare regolarmente la tua lavatrice.
Ciò che è successo dipende dal fatto che le manovre effettuate dai tecnici in fase di riparazione vengono stabilite in base a ciò che viene evidenziato durante la perizia, al termine della quale il tecnico determina il tipo di riparazione meno invasiva possibile ma rapida ed efficace dal punto di vista funzionale. Nel tuo caso, probabilmente, il tecnico ha preferito procedere con un intervento sulla parte, anzichè con una sostituzione del componente, ritenendo che questa manovra ti avrebbe consentito di poter riutilizzare regolarmente la macchina.
Infatti, dopo l'intervento, il problema risultava inizialmente scomparso.
Dal momento che il problema si è ripresentato, però, è purtroppo necessario che venga riverificato anche per capire se può esserci qualcosa che sta causando il malfunzionamento della cinghia. È per questo che il servizio clienti ha riaperto il ticket di assistenza.
Allo stato attuale ti invito ad attendere la riparazione, fiduciosa del fatto che sarà sicuramente risolutiva e definitiva. Noi siamo a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Buona giornata!
Ciao Maryden,
ci tengo a ringraziarti per gli aggiornamenti forniti e per il tempo speso nel comunicarceli.
È stato per noi un piacere fornirti assistenza.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi dubbio o necessità.
Ciao!
