Ciao Veronica5,
benvenuta nella Community Samsung 😊!
Il simbolo della chiave a cui fai riferimento, indica il blocco porta attivo sul prodotto. Non sarà infatti aprire l'oblò quando questa spia è illuminata.
La mancata esecuzione della centrifuga può invece dipendere da diversi fattori, il più comune è la presenza di un carico eccessivo all'interno del dispositivo durante l'esecuzione del programma.
A tal proposito, hai notato se la situazione indicata è presente durante l'esecuzione di tutti i cicli di lavaggio o la riscontri solo su alcuni?
Per verificare che l'anomalia non dipenda da un semplice sbilanciamento del cestello, ti consiglio di eseguire un ciclo di lavaggio Cotone con all'interno un basso carico d'indumenti e verificare se l'anomalia descritta si ripresenta o meno.
Qualora il ciclo venisse portato correttamente a termine, ti suggerisco di verificare la tabella che ti riporterò qui di seguito ed eseguire un nuovo ciclo di lavaggio rispettando i carichi massimi previsti.
Se il ciclo di lavaggio cotone consigliato, non venisse ultimato, sarà opportuno far riferimento al nostro supporto tecnico al fine di aprire una richiesta d'intervento nei confronti del centro assistenza di zona.
Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
