LAVATRICE DIGITAL INVERTER 8 KG COD.WW80K4430YW

[Peppones]

BUONGIORNO,VOLEVO CHIEDERE COME MAI LA LAVATRICE SI ACCENDE,IMPOSTO QUALSIASI PROGRAMMA ,SI SENTONO DEI TICCHETII,SI SENTE LA POMPA CHE SCARICA E DOPO POCHI SECONDI SI SPEGNE LA CHIAVE DEL BLOCCO CESTELLO ERIMANE ACCESAIN QUEL CASO,L'OBLO' SI APRE CON LAVATRICE ACCESA.ATTENDO RISPOSTE. GRAZIE

[Veronica_F]

Ciao Members_0Od0DE3, benvenuto sulla Community Samsung!

Prima della partenza del programma, è regolare che possa udire una serie di ticchettii, che vengono emessi quando la lavatrice esegue un controllo sulla corretta chiusura dello sportello.

Hai indicato che, dopo aver sentito il rumore dello scarico, "si spegne la chiave del blocco cestello": dunque, il simbolo della chiave si illumina quando fai partire il programma ma poi si spegne?

Hai indicato inoltre che "l'oblò si apre con la lavatrice accesa": il programma, quindi, parte correttamente ma lo sportello non è bloccato? Ti riferisci all'intero oblò oppure al solo sportellino dell'AddWash? Ti chiedo questo poichè lo sportellino dell'AddWash può essere aperto anche in un successivo momento rispetto alla partenza del programma per l'aggiunta di nuovi capi.

L'oblò, invece, normalmente non può essere aperto durante il programma, in quanto la lavatrice provvede a bloccarlo dopo pochi secondi: ho dunque bisogno di una tua conferma su questo punto per poter stabilire le modalità di assistenza più opportune.

Facci sapere.

Ciao!

[Peppones]

Buongiorno Veronica, quando si spegne il simbolo della chiavetta rossa, si apre l'oblo' grande e quello piccolo no ma la lavatrice rimane accesa non va avanti.

[stefanobru]

ho un problema simile sullo stesso modello. Oblò e addwash chiuso, il programma si avvia e la spia della chiavetta si accende rosso fisso. La lavatrice effettua lo  scarico (si sente il rumore della pompa) , ma poi si blocca e la spia della chiavetta comincia a lampeggiare. L'oblò rimane chiuso finchè non spengo la lavatrice.

Non compaiono codici di errore.   

[Cornelia_L]

Ciao @stefanobru, benvenuto nella Community Samsung!

Il modello di lavatrice in tuo possesso è dunque WW80K4430YW, ossia questa? ⤵️

https://www.samsung.com/it/support/model/WW80K4430YW/ET/

Quando la macchina è in funzione, è corretto che la spia della chiave sia accesa. Si tratta infatti del simbolo relativo al blocco sportello: lo sportello si blocca automaticamente ogni volta che è in corso un ciclo o non è sicuro aprire lo sportello. La spia può lampeggiare prima dello sblocco, al termine del lavaggio, ma è anomalo che la porta non si apra. Considera che, qualora ci fosse una condizione per la quale non è sicuro aprire lo sportello (ad es. quando escludi la centrifuga e rimane dell'acqua all'interno della vasca), spegnendo e riaccendendo la lavatrice l'oblò resterebbe bloccato. È quindi probabile che sia presente un'anomalia sulla macchina.

Data la situazione, si rende necessaria una verifica della lavatrice da parte di un tecnico. Contatta il Servizio Clienti per procedere con l'apertura di un ticket di assistenza:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Resto a disposizione.

Ciao!

[stefanobru]

grazie per la cortese risposta. Ho individuato il problema. Si tratta della rottura del pignone in nylon del motore del blocco dell'oblo del add wash. Il componente è il DC34-00025D. Il pignone è spezzato e non consente il movimento del chiavistello; quindi il fine corsa interno non si muoveva e penso che provocasse il blocco della lavatrice e la segnalazione della chiave lampeggiante. Il materiale del pignone non sembra di elevata qualità. La macchina ha 9 anni con uso 1 volta la settimana.

Grazie comunque per la risposta.

[Andrea_C1]

Ciao @stefanobru,

ti ringrazio per il riscontro.

In questo caso, al fine di poter procedere con la perizia e la riparazione della lavatrice, come anticipato dalla collega Expert Cornelia, si rende opportuno contattare il nostro supporto tecnico:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a disposizione.

Ciao!