LAVASTOVIGLIE AUTO OPEN COMPLETAMENTE APERTA FINE LAVAGGIO

[Nn1]

Ho acquistato con alte aspettative una lavastoviglie Samsung modello DW60A8050BB. Entusiasta della funzionalità auto open ( la quale dovrebbe aprire lo sportello di 10 cm a fine lavaggio) decido di provarla, visto che comunque le stoviglie a fine programma non sono mai perfettamente asciutte. Attendo, con certa enfasi la fine del programma per vedere la promessa meraviglia. MAI PIU! lo sportello si apre completamente in caduta libera, provocando dei danni alla sedia, che era nel raggio di apertura dello sportello (doveva aprirsi di 10 cm). Tento di richiudere la lavastoviglie la quale non ne voleva sapere di rimanere chiusa. Solo spegnendola sono riuscita a richiudere normalmente lo sportello. Un peccato, davvero.

A chi posso rivolgermi? A qualcuno è capitato?

Ringrazio anticipatamente.

[capitansorro]

Ciao non è jormale di sicjro la cosa, contatta assistenza ti consiglio di farlo via chet sul sito così chatti con operatore che ti apre una segnalazione di assistenza.

[Andrea_M]

Ciao Nn1, 

ti diamo il benvenuto nella Community Samsung!

Situazioni come quella descritta, nella maggior parte dei casi, sono attribuibili ad un installazione non corretta dell'elettrodomestico. Considera infatti che il pannello decorativo, applicato allo sportello, deve avere un peso compreso tra i 3 e i 7kg. Un peso superiore potrebbe portare a dei cedimenti simili a quello indicato.

Tale indicazione viene riportata anche all'interno del manuale d'uso dell'elettrodomestico. Ti riporto qui di seguito un breve estratto:

Come potrai vedere tu stessa nel punto 8, una volta installato il pannello, sarà necessario regolare le molle che regolano l'apertura automatica in modo tale che esso non vada a cedere quando si aprirà automaticamente. 

Hai eseguito queste verifiche per caso?

Vorrei comunque approfondire la tua segnalazione e per questo motivo, ti chiedo d'inviarmi un messaggio privato con all'interno i seguenti dati:

• nome e cognome
• recapito telefonico
• indirizzo email

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome del Moderatore per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname del Moderatore nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_M.

 Attendo tue.

Ciao!

[M4x77]

Ciao, potresti fare una verifica sulla applicazione smarThings se riesci a visualizzare la lista dei programmi? E poi puoi dirmi se sei riuscito a scaricare i 4 programmi aggiuntivi?
Grazie mille

[Cornelia_L]

Ciao M4x77,

sto seguendo il tuo caso in privato come da gestione intercorsa qui: https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/avvio-lavastoviglie-lavastoviglie-dw60a8050bb-d...

Ciao