Lavasciuga WD10N645R2W - problemi di asciugatura

[ilosio]

Buongiorno,

ho dei problemi di asciugatura con la mia nuova lavasciuga: non asciuga il bucato. Dopo diversi cicli di asciugatura (sia quello automatico, sia quello a tempo; sia alla fine del ciclo di lavaggio, sia nel solo programma di asciugatura) i capi risultano molto caldi ma completamente bagnati. Qualcuno ha suggerimenti da darmi, oppure mi può indicare come richiedere un intervento in garanzia?
Grazie!

[Sabrina_B]

Ciao ilosio, benvenuto in Community

il manuale d'uso in questi casi fornisce questi consigli [https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201812/20181220103544398/WD10N645R2W_DC68-03976X.pdf pagina 62] :

• Usare la velocità di centrifuga High (Elevata) o Extra High
(Massima).
• Utilizzare un detersivo ad efficienza elevata (HE) per ridurre la
formazione di schiuma in eccesso.
• Carico eccessivamente ridotto. I carichi ridotti (uno o due
indumenti) potrebbero diventare sbilanciati e impedire il
completamento del ciclo di centrifuga.
• Assicurarsi che il tubo di scarico non sia attorcigliato o ostruito.
Hai già fatto queste verifiche?

Ciao,

[ilosio]

Grazie per la risposta.
Avevo già visto queste raccomandazioni del manuale e ritengo che siano tutte soddisfatte.
In particolare:
- siamo abituati da molto tempo ad utilizzare detersivi HE.
- il problema sussiste anche con i livelli massimi di centrifuga, anche quelli preimpostati.
- lo scarico funziona perfettamente, possono osservarne il funzionamento perchè fluisce nel lavandino. Ho già controllato anche eventuale ostruzione nel filtro.

[Anatolia]

Buongiorno Ilosio...

• Controlla il filtro, assicurandoti che sia pulito.

• Fai un ciclo di lavaggio della lavasciuga con un prodotto specializzato, utile ad eliminare eventuali incrostazioni delle resistenze (una per l'asciugatura e l'altra per l'acqua calda), del cestello, del tubo e filtro.

L’elettrodomestico asciuga i capi servendosi dell’azione del vapore acqueo, che assorbe l’umidità dai tessuti all’interno del cestello.
La lavasciuga produce tale vapore caldo attraverso una delle resistenze elettriche di cui è dotata (una è necessaria al riscaldamento dell’acqua in fase di lavaggio).
Se la lavasciuga non asciuga il problema potrebbe essere potrebbe essere dovuto proprio ad un difetto della resistenza elettrica.
Altra causa frequente è il malfunzionamento di un singolo pezzo del dispositivo, che blocca l’intero processo di asciugatura.

Se dovesse rimanere in essere questo problema dopo i miei due consigli, rivolgiti al centro assistenza Samsung al numero verde 800 726 7864 per farti indicare un centro autorizzato della tua zona.

Oppure tramite Live Chat sul sito ufficiale.

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In entrambi i casi, tutti i giorni dalle 9 alle 19

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