Ciao Marinal,
pur comprendendo il tuo disappunto, mi preme confermare quanto già esposto dal collega in precedenza, sottolineando che al momento non si registrano anomalie diffuse relative al modello in questione.
È fondamentale evidenziare che ogni segnalazione viene esaminata con la massima attenzione, in quanto le irregolarità possono derivare da molteplici fattori e non necessariamente indicano un difetto del prodotto.
Il nostro intervento, così come quello dei nostri tecnici, prevede un'analisi accurata di ciascun caso, al fine di garantire un servizio di assistenza personalizzato e mirato.
Mi spiace sinceramente che la tua percezione sia quella di essere stato preso in giro; non è affatto nostra intenzione trasmettere tale impressione.
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti e necessità.
Buona giornata!
Ciao Danybg,
mi spiace per quanto racconti, capisco il disagio.
Hai verificato se questo inconveniente si presenta anche con il ciclo rapido da 15 minuti e carico ridotto? Hai anche già provveduto a ricontattare il nostro reparto dedicato agli elettrodomestici per accertamenti? Quali verifiche sono state svolte?
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.
Ho di nuovo bucato un vestito appena comprato. Sinceramente sono stanca…Qui continuano a chiedere se ho contattato assistenza etc…Mi hanno già cambiato il cestello, controllato le guarnizioni…Che devono fare altro? Ora proverò con i sacchi salvabucato per la lavatrice. Se dovessi cambiare mai più samsung.
Ciao Danybg,
grazie all'indirizzo mail associato al tu account, sono riuscito a risalire alla tua scheda cliente e vedo i ticket d'intervento aperti per la tua lavatrice.
Mi risulta il cestello sia stato sostituito a Ottobre del 2023 mentre nell'intervento successivo, quello di Novembre, sempre del 2023, non sono state riscontrate irregolarità sul prodotto e quindi il tecnico si è limitato a fornirti alcuni consigli sul per un ottimale uso del prodotto.
Successivamente a questi interventi, non vedo altre richieste d'assistenza. Ci hai contattato nuovamente dopo queste occasioni? Quando?
In attesa di ricevere una tua risposta, ti faccio alcune domande che mi potranno permettere di raccogliere maggiori informazioni sulla tua segnalazione.
Per prima cosa, se inserisci la mano all'interno del cestello e la fai scorrere sulla sua superficie, riscontri degli spuntoni o qualche sezione irregolare?
Considera che l'elettrodomestico, di base, non ha modo di rovinare i capi, salvo non ci siano dei danni strutturali all'interno del cestello. Nella quasi totalità dei casi, i capi si rovinano per via del detersivo utilizzato, dell'errato programma di lavaggio scelto, dal carico inserito all'interno del cestello.
Alcuni detersivi, infatti, risultano essere particolarmente aggressivi e possono danneggiare le fibre dei capi. È bene, pertanto, evitare detersivi di tipo industriale o che contengono additivi e rispettare anche le quantità raccomandate per evitare che il detersivo in eccesso rimanga sulla biancheria, alla fine del ciclo, e la danneggi irreversibilmente.
Non è poi insolito che la presenza di capi che possiedono ferretti, borchie o sporgenze metalliche, durante la rotazione e soprattutto durante centrifuga, possano agganciarsi ad altri indumenti e strapparli contestualmente.
È quindi bene valutare tutte queste variabili prima di avviare il programma di lavaggio.
Attendo comunque un tuo cortese riscontro, così da poter capire come poterti aiutare.
Resto a disposizione. Buona giornata!
Salve abbiamo da poco acquistato una lavatrice samsung ( la prima e sicuramente anche l'ultima Modello : WW90CGC04DAHET
purtoppo come lamentano anche altri utenti strappa e rovina il bucato , peccato perche abbiamo altri elettrodomestici samsung che funzionano perfettamente.abbiamo in questi 2 mesi fatto piu prove , variando la velocita della centrifuga , programma ecc , ma purtoppo siamo gia a 10 capi rovinati, con le precedenti lavatrici di altre marche non ci era mai sucesso.
Ciao albertocachilli, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace molto per la situazione, e ne comprendo il disagio 
.
Hai avuto modo di verificare se nel cestello o nella guarnizione siano rimasti impigliate delle impurità o vi siano delle deformazioni?
Se tutto ti risulta regolare, sarebbe opportuno provvedere a una verifica di dettaglio con un tecnico, e srà in tal caso mia cura fornirti i dettagli.
Resto a tua disposizione, a presto.
Evviva mezzo carico ma niente si mangia il bucto.
