INCLINAZIONE FRIGORIFERO "AMERICANO"

[VENETA CUCINE MILANO]

Buongiorno,

come rivenditore ho consegnato il vostro frigorifero "americano" COD.rs66a8101s9 presso un nostro cliente.

Il quale ci ha inviato questa foto lamentando l'inestetismo di una inclinazione eccessiva del frigo "all'indietro".

Nonostante l'intervento di un vostro centro assistenza pare non sia possibile regolare i piedi ulteriormente a correggere l'inclinazione. Vorrei chiedervi:

- Questa caratteristiche è un difetto della macchina (possiamo quindi chiederne la sostituzione) oppure è effettivamente così?

- Se fosse una caratteristica peculiare della macchina, esistono modelli che NON hanno questa inclinazione?

- E' corretto quanto proposto dal tecnico intervenuto, che la cosa può essere risolta inserendo uno spessore sotto al retro della macchina? (di fatto sollevando le ruote).

Allego foto a riprova della situazione:

[Andrea_C · Accepted solution]

Ciao VENETA CUCINE MILANO, ti do il benvenuto 🤝!

Avrei piacere di poter svolgere alcune verifiche interne e di poterti fornire un adeguato supporto per quella che è la casistica che ci presenti.

Ti chiedo, per questo motivo, d'inviarmi privatamente questi dati:

• nome e cognome
• recapito telefonico
• indirizzo email
• s/n del frigorifero 
• numero di pratica legato all'intervento del nostro CAT

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.

Attendo un tuo riscontro.

Un saluto.

A presto,