IMEI NON VALIDO - Lavatrice Samsung

[Gigaktor]

Buonasera, sto provando ad inserire nella dashboard i dati validi per l'offerta Samsung Members "L’innovazione ti premia con il robot". Ho, come da regolamento, acquistato il 28 Luglio una lavatrice Samsung presso l'e-store di Mediaworld. Tuttavia mi dice che l'IMEI non è valido. Come posso fare?

Il modello della lavatrice è: WW80T734DWH/S3

[Anatolia]

Buonasera e benvenuto nella community,

Avvia una live chat sul sito ufficiale Samsung e comunica l'IMEI / SN per conoscerne l'origine e capire perché risulta invalido.

Sul sito ufficiale clicca sulle 3 linee a dx e poi entri in
Supporto
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Live chat (Avvia una chat)

Attivo tutti i giorni dalle 9 alle 19

[Gigaktor]

Mi hanno mandato verso una loro email con risposta fino a 10 giorni...

[Anatolia]

Probabilmente è la prassi.
Fra quanto scade la promo members?

[Gigaktor]

Il 30 Agosto, ma ovviamente essendo sotto estate le xosa si allungheranno. Spero che non ci siano problemi , sono sicuro di aver preso il modello giusto, nelle modalità giuste e nei tempi prestabiliti. Altrimenti non capisco il motivo.

[Anatolia]

Fai una seconda prova.
Chiama il numero verde 800 726 7864 e chiedi a loro.
Magari trovi una persona che possa fare un controllo "in diretta" .

Sempre stessi orari della live chat

[Gigaktor]

Mi hanno rimandato all'email 🤣

[Anatolia]

😠😠😠🙈

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@Gigaktor inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 😊!

Ho letto quanto indicato e sono spiacente per l'accaduto.

Vorrei approfittarne per poter fare degli approfondimenti sul tuo caso. In tal senso ho provveduto ad inviarti un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati utili ad eseguire le verifiche del caso.

Rimango in attesa di riscontro.

Ciao!

[Matteo MRG]

Buongiorno.

Anch'io ho lo stesso problema, e come leggo in giro è un problema di molti. 

Acquistato lavatrice, inserisco il Serial Number per partecipare alla promo e il sito mi risponde IMEI errato. 

É ovviamente un problema di campo del sito, non serve un laurea in Ingegneria Informatica. Probabilmente il problema nella convalida campo è che l'imai è di soli numeri menti il serial numbers hanno anche lettere.

La mia domanda è? Oltre a licenziare il responsabile del sito web.. Qualcuno mi può indicare come procedere? Come devo fare per accedere alla promozione?
(tra l'altro motivo per il quale mi son deciso a acquistare la lavatrice)