Ciao antonino530, benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace per queste tue considerazioni, ma vorrei precisare che se realmente vi fosse un inconveniente di fondo con le nostre guarnizioni, queste riguarderebbero la totalità dei prodotti, e così non è ✏️.
Le motivazioni che possono portare alla rottura di questa componente sono pressoché sempre legate a un danno causato, solitamente per sfregamento/impigliamento di oggetti estranei; certo, non intenzionale, ma pur sempre considerato tale in ottica di garanzia, dal momento che, per l'appunto, questa parte è soggetta ad usura costante.
Confidando che tu possa cambiare idea sulle lavatrici del nostro marchio, lo Staff resta a disposizione per ogni altra necessità.
Buona serata!
Ti do il bentornato Members_XIc57yN,
mi spiace per l'esperienza avuta con il nostro prodotto.
Tuttavia, come ha indicato il collega Michele in precedenza, la rottura della componente è legata a un danno causato pregiudicato da oggetti estranei, seppur non intenzionale, non rientra nei termini della garanzia.
Dai un'occhiata qui: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Comprendo inoltre che anche il motore sia soggetto ad usura, tuttavia, non viene esposto a contatto con agenti estranei come accade spesso con la guarnizione; se la guarnizione si rompe o si deforma, la responsabilità non può essere attribuita alla lavatrice, bensì ad un utilizzo scorretto di quest'ultima.
La componente infatti, non è soggetta a guasti.
Ad ogni modo, ogni casistica viene valutata singolarmente da un nostro tecnico al fine di appurare che effettivamente sia così, dunque qualora avessi già svolto una perizia tecnica, ti raccomando di far fede a quanto indicato dai nostri tecnici.
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao Umb80,
ti ho risposto qui:
Grazie.
A presto!
