Frigorifero samsung RT50K6335SL

[MomoB]

Ciao a tutti, ho da circa 3 anni il frigorifero in oggetto e non ha mai dato problemi. Da un mese a questa parte tuttavia continua a ghiacciarsi sia attorno che all'interno di quello scompartimento rettangolare che si trova attaccato alla parete interna frontale del frigo, dietro ai ripiani (dove si trova il deodorante per intenderci, e nell'estremità in alto c'è il cerchio blu con scritto "twin cooling"). Si ghiaccia solo in quella zona, le pareti e gli scompartimenti del frigo non vengono intaccati. Abbiamo già provato a sbrinare il tutto una volta, anche spegnendo il frigo x diverse ore e a controllare che non ci fossero cibi che ostruissero le zone di ventilazione. La temperatura del frigo è costante sui 5°, mentre quella della cucina sui 20/21°. Preciso che frutta e verdura vengono sempre tenuti nell'apposito cassetto chiuso in fondo, e non teniamo mai cibo scoperto sulle scansie. È mai capitato a qualcuno? Quale potrebbe essere il problema? Grazie a chi vorrà aiutarmi. Giacomo

[Riccardo_F]

Ciao MomoB,

benvenuto nella nostra Community!

Lo sbrinamento è un test fondamentale in queste casistiche: dal momento che lo hai correttamente già eseguito, ritengo opportuna una verifica più approfondita da parte dei nostri tecnici.

Ti ho inviato un messaggio privato contenente delucidazioni su come richiedere le verifiche 

Ciao!

[Nikd92]

Salve, posseggo anche io il frigorifero in oggetto è riscontro il medesimo problema  da 2 mesi a questa parte. Lo abbiamo già sbrinato una volta il mese scorso e oggi abbiamo nuovamente il problema. Oltre al ghiaccio sulla parete posteriore si accumula anche tanta acqua sul fondo sotto al cassetto. La temperatura interna è impostata sui 3 gradi. Grazie a chi potrà aiutarmi.

[Andrea_C]

Ciao Nikd92,

inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 😊!

In merito a quanto indicato, la prima cosa che ti consiglio di fare è di verificare che le guarnizioni del frigo sigillino ermeticamente il device. Per poter eseguire tale verificata, inserisci un foglio di carta tra porta e battente e poi, dopo aver chiuso la porta, tira leggermente il foglio: se la carta non si sposta significa che la guarnizione chiude bene, altrimenti significa che la guarnizione non sigilla ermeticamente il vano frigorifero e lo spiffero d'aria andrà a creare della condensa che si depositerà sul fondo del prodotto.

Sarà inoltre necessario far periziare il prodotto dal tecnico di zona al fine di poter risolvere tale inconveniente.

Per poter aprire la segnalazione nei confronti del centro assistenza, ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei canali disponibili.

Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi aggiornato.

Ciao!