Ciao Vittobro7, benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto indichi.
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?
Intendi che all'apertura del frigorifero il pannello di controllo si spegne completamente?
Il frigorifero continua a funzionare correttamente?
Ti chiedo gentilmente di fornirmi maggiori dettagli, in questo modo potrò fornirti delle indicazioni mirate.
Grazie!
Ciao,
Ciao Vittobro7,
ti ringrazio per i dettagli!
Capisco che la situazione sia spiacevole, ma vorrei davvero rassicurarti: può sempre capitare che si verifichino delle difficoltà con un prodotto ed è per questo che, come produttore, diamo la possibilità di rivolgersi alla nostra rete di assistenza specializzata, così da garantire la migliore assistenza possibile.
Se hai già aperto un ticket con il Servizio Clienti, il frigorifero sarà analizzato da un tecnico specializzato e la problematica verrà sicuramente risolta. Sono sicura che tutto si risolverà nel migliore dei modi. 🙂
Se dovessi avere bisogno di ulteriore supporto, o per qualsiasi informazione o richiesta, ti confermo la nostra disponibilità.
Ciao!
Ciao Vittobro7,
ti ho mandato un messaggio privato.
Ti aspetto!
Ciao,
Ciao Vittobro7,
mi dispiace per quanto accaduto, capisco che la situazione sia spiacevole.
Ho visto che il tuo caso è stato gestito anche dall'Ufficio Reclami che ha valutato la possibilità di venirti incontro con una riparazione gratuita, tuttavia considerando che la copertura della Garanzia è scaduta da diverso tempo e che l'inconveniente non è risultato essere legato a una situazione diffusa, non è stato possibile accogliere la tua richiesta.
Sono spiacente, ma non posso che confermarti quanto indicato dagli uffici nella giornata di ieri.
Resto a disposizione.
Ciao
