Frigorifero RF62UBPN no frost che fa ghiaccio sul fondo ????

[Angelo984]

Salve , ho acquistato questo frigo Samsung NO FROST modello RF62UBPN“ ma ogni mese al massimo mi ritrovo il ghiaccio che fuoriesce dai buchi della ventilazione sul fondo del frigo e dopo qualche giorno mi si ghiaccia completamente tutta la parete.. succede sempre, sia d’estate che si inverno … ma che razza di no frost è ???

qualcuno che ha lo stesso modello gli è capitato ? Come avete risolto ? Il tecnico Samsung che è venuto da me già 2 volte (sempre a pagamento)  non è riuscito a risolvere il problema, pur dicendomi sempre “tutto ok adesso non lo farà più”…. Bah 

[Avio]

Angelo 984 , io ho un frigorifero no frost , i migliori soldi mai spesi, di un'altra marca sempre coreana, ti assicuro in tanti anni mai fatto un chicco di ghiaccio, sicuramente qualcosa non và.

[Veronica_F]

Ciao Angelo984, benvenuto sulla Community Samsung!

Ci dispiace molto per questa situazione.

Al fine di avere un quadro chiaro della situazione, ho eseguito una verifica sui nostri sistemi mediante l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per registrarti alla Community.

Vedo che hai segnalato questa situazione al nostro servizio clienti nel Giugno del 2022 e che, in quell'occasione, era stata aperta infatti una pratica di assistenza affinchè il frigorifero potesse essere visionato da un tecnico.

Il frigo è stato poi visionato anche successivamente? Potresti dirci di più?

Detto questo, la formazione di ghiaccio dentro i vani del frigo può dipendere da vari motivi: tuttavia, il motivo più comune è legato alle guarnizioni delle porte che fanno passare aria che, quando entra nel vano, forma della condensa che va a congelarsi.

Ti suggerisco di eseguire un test: apri il vano congelatore, incastra un foglio di carta tra la porta ed il battente e richiudi lo sportello: se riesci ad estrarre con facilità il foglio, significa che la guarnizione non sta funzionando correttamente.

Facci sapere!

Ciao

[Angelo984]

Beato te, nel mio caso purtroppo sono i PEGGIORI soldi mai spesi... dato che (ahimè) dovrò cambiare frigo, mi scriveresti (in privato magari) il modello che hai acquistato tu ? Se devo spendere altri 1000€, vorrei andare sul sicuro

[Angelo984]

Salve Veronica, in effetti dal 2022, come scrivevo, è intervenuta varie volte l'assistenza, sempre a pagamento, e senza mai risolvere il problema... alla fine, dato che nemmeno loro sapevano che pesci prendere, mi hanno anche sostituito le guarnizioni, sempre a pagamento, ma il risultato non è cambiato.

Davvero non so più come fare, sono solo molto deluso dalla samsung che nonostante i 300€ spesi, non mi ha assolutamente risolto il problema 

[Jessica_A]

Ciao Angelo984,

comprendo benissimo il tuo malcontento considerata la situazione.

A tal proposito, mi piacerebbe fare ulteriore chiarezza sull'accaduto al fine di offrirti un supporto celere e mirato. 🤝

Ti ho scritto tramite messaggio privato!

Attendo tue, rimango a disposizione.

Buona giornata

[Avio]

Guarda, non penso che il tuo frigorifero sia inferiore al mio (LG) ma penso che sia difettoso ? Sicuramente l'assistenza ti doveva risolvere il problema, aggiungo senza pagare nulla, se è in garanzia.
Spero che tu puoi risolvere il tuo problema.