Buonasera a tutti,
non ho più avuto tempo di aggiornare il post. L'assistenza mi ha sostituito il frigorifero alla seconda uscita citata in precedenza perché comunque avevano ben chiaro che fossi a conoscenza del difetto d'isolamento del tubo di scarico. Mi è stato sostituito con un modello "diverso" sempre un rb36 ma non più lo chef collection ma con il codice rb36r8799sr ma per me non è stato un problema. La sostituzione è avvenuta a fine Ottobre e ad oggi tutto funziona e niente acqua in giro. In merito all'argomento ammetto di essere in difetto per il fatto di non aver chiamato subito l'assistenza tecnica dopo l'acquisto del prodotto perché quando l'ho fatto è stata celere nel sostituirmelo. La garanzia mi scade questo mese ma per ora ripeto tutto ok. Unica nota di tipo estetico che posso segnalare sul modello che mi hanno consegnato è una schiumatura non perfetta del mobile con un fianco leggermente ondulato a sx e un segno-schiacciatura sul pannello interno twin cooling box che ho visto dopo la consegna ma di cui non m'interessa perché non sono particolarmente attento a queste cose se a fronte poi di una macchina che ora funziona correttamente. Le porte frontali erano invece prive di qualsiasi segno.
Se siete in garanzia contattate quindi l'assistenza tecnica e fate presente che conoscete il problema.
Grazie.
Ciao a tutti,
@Lolododo, se hai riscontrato nuovamente l'inconveniente a seguito dell'intervento del tecnico, ti suggerisco di segnalare la situazione al nostro supporto: in questo modo possono essere adottate le modalità di assistenza più adatte al tuo caso specifico!
@menzu, ti ringraziamo per averci aggiornato sugli sviluppi e siamo lieti che la soluzione adottata sia stata di tuo gradimento! Per quanto riguarda la "schiacciatura" che hai notato, qualora lo desiderassi, potrai contattare il nostro supporto segnalando il caso, così da stabilire eventualmente come può essere opportuno procedere. Siamo a tua completa disposizione.
@Federico2603, tieni pure monitorata la situazione a seguito dell'intervento del tecnico: qualora dovessi nuovamente riscontrare l'inconveniente, siamo a tua completa disposizione per valutare le soluzioni più adeguate per il tuo caso.
Ciao!
Ciao menzu,
inutile dire che sono veramente desolata per quanto accaduto e comprendo perfettamente il tuo stato d'animo.
Noi vorremo comunque impegnarci per aiutarti a risolvere, se possiedi ancora il frigorifero.
Hai provato a segnalare la situazione al nostro supporto? Considerando la vicenda, ti garantisco che ti verrà data la massima priorità per fornirti una soluzione. Facci sapere se possiamo aiutarti.
Ciao,
Ciao Federico2603,
bentornato in Community!
Sono felice di sapere che il frigorifero sia stato regolarmente sostituito 😊
Considera che nei primi sei mesi è normale riscontrare una rumorosità maggiore, tuttavia se il rumore è molto acuto sarebbe meglio rivolgersi al nostro supporto tecnico.
In questo modo sarà possibile procedere con un approfondimento in tempo reale, accertandoti anche sul modo migliore per intervenire.
Tienici aggiornati, ciao!
