Ciao TitaeManu,
ti do il bentornato nella nostra Community.
Considerando la tipologia d'inconveniente, mi preme informarti che sarà necessario procedere con una perizia da parte di un nostro tecnico specializzato.
Per procedere in tal senso, potrai contattare il supporto tecnico dedicato mediante i nostri canali di assistenza ufficiali.
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Diversamente, per farti ricontattare da un operatore e procedere con l'apertura di una pratica di assistenza, ti chiedo gentilmente di fornirmi mediante messaggio privato i seguenti dati:
- Nome e Cognome
- Numero di telefono
- Indirizzo email
- Codice seriale del prodotto
- Fascia oraria di reperibilità
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
