Ciao a tutti,
@luigiman benvenuto nella Community Samsung!
Ci tengo a scusarmi personalmente per la tardiva risposta.
In merito alla tua segnalazione, reputo opportuno consigliarti di metterti in contatto con il nostro servizio clienti.
Troverai qui tutti i riferimenti su come poter contattare il supporto tecnico:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere.
Ciao!
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Rebecca24. 🤝
In prima istanza, potresti indicarmi qual è il modello completo del tuo prodotto?
Il freezer e l'Ice Maker non funzionano? Potresti indicarmi quale anomalia riscontri nello specifico?
Qual è la temperatura impostata? Inoltre, sono presenti dei codici di errore o dei simboli anomali sul display del frigorifero. Qualora sia così, potresti allegare un riscontro fotografico così da poter valutare insieme la situazione?
Procedi in questo modo:
In ogni caso, se la situazione concerne il raffreddamento del vano freezer le cause potrebbero essere diverse. Una delle più comuni è la mancanza di aerazione. Per far si che il congelatore funzioni in modo corretto occorre che vi sia un'adeguata circolazione dell'aria: se il vano è sovraccarico, il flusso d'aria potrebbe bloccarsi. 🌬
Se è particolarmente carico, prova a rimuovere alcuni alimenti disponendoli in modo da lasciar passare sufficiente aria e verifica se il vano congela nuovamente.
Dopodiché, verifica che la guarnizione non sia danneggiata o vi siano anomalie: occorrerà utilizzare un figlio di carta e inserirlo tra il vano e lo sportello, dopodiché chiudi la porta e prova a tirare via il foglio; se la guarnizione è danneggiata, sarà possibile estrarlo facilmente.
Attendo tue, resto a disposizione. 😊
Buona giornata!
