Ciao palfon,
bentornato nella nostra Community!
Sono spiacente di quanto appreso e posso ben comprendere il tuo stato d'animo.
In base a quelle che sono le tue indicazioni, ti confermo sarà necessario aprire un ticket di assistenza dedicato a quella che è l'anomalia riscontrata.
Vorrei poterti fornire il dovuto supporto e ti chiedo, per questo motivo, di fornirmi privatamente i seguenti i seguenti dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Detto cio, in linea generale, una volta consegnato un elettrodomestico o comunque dopo l'acquisto di un bene, consigliamo sempre di testarne il funzionamento al fine di assicurarcisi che tutto funzioni in maniera adeguata. Questo perchè si avrebbe modo, nei giorni successivi all'acquisto, di interfacciarsi con il rivenditore per verificare il da farsi.
Ci tengo comunque a rassicurarti in quanto sarà per noi un piacere intervenire tempestivamente al fine di risolvere questo piccolo malfunzionamento.
Attendo tue.
Ciao,
