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FRIGO FAMILY HUB RF56N9740SR COMPLETAMENTE SPENTO TRANNE IL TABLET

(Argomento creato il giorno: 03-01-2021 01:14 PM)
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missred
First Poster
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Ciao a tutti, 

premetto che ho già chiamato l'assistenza ma scrivo ugualmente perchè sono curiosa di capire se qualcun altro ha avuto il mio stesso problema, alquanto curioso direi.

Ieri sera, aprendo il frigo per fare uno spuntino serale, mi accorgo che le luci non si accendono (anche il led del dispenser del ghiaccio non è acceso) e di fatto il frigo risulta essere spento (non si sentono nemmeno i rumori che genera il compressore). La cosa curiosa è che il tablet funziona, perfettamente!

Ovviamente, facendo partire il controllo automatico per la risoluzione del problema, il tablet non riesce a connettersi con il frigo e quindi non riesce a capire l'entità del problema; sembra quasi che la parte "frigo-freezer" non sia più alimentata da corrente nonostante il tablet sia acceso. Questo mi fa capire che, anche se il cavo di alimentazione è unico, l'alimentazione del tablet e del frigo stesso sono poi gestite separatamente. 

Il problema non si è risolto nemmeno staccando l'alimentazione e aspettando una decina di minuti prima di attaccarla.

Il più grande dilemma che rimane ora è: perchè? Qualche ora prima funzionava correttamente oltre al fatto che è in funzione da poco prima di natale e quindi praticamente nuovo.

Se anche a voi è capitato o se qualcuno avesse suggerimenti in merito scrivete pure qua sotto. 

Grazie, buona domenica e buon inizio del 2021!

 

 

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2 Risposte
Sabrina_B
MegaStar
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Ciao missred, benvenuta in Community

 

cosa ti è stato suggerito dal nostro supporto tecnico, oltre al reset elettrico che hai già eseguito?

 

È stata predisposta una pratica per una verifica da parte di un tecnico?

 

Il frigorifero è stato installato da personale qualificato? È in piano? È stato fatto riposare per almeno due ore prima della prima accensione?

 

Ciao,

 


Sabrina_B
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missred
First Poster
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Ciao!
rispondendo alle tue domande:

-cosa ti è stato suggerito dal nostro supporto tecnico, oltre al reset elettrico che hai già eseguito? il supporto tecnico ci ha suggerito un reset elettrico dopodiché ha contattato l'assistenza per farci avere un appuntamento con il tecnico

- È stata predisposta una pratica per una verifica da parte di un tecnico? SI

-Il frigorifero è stato installato da personale qualificato? È in piano? SI

-È stato fatto riposare per almeno due ore prima della prima accensione? Il frigo è arrivato il giorno 21/11 e acceso il giorno 23/12, quindi direi di sì!

Il giorno 4 Gennaio il tecnico dell'assistenza ha visionato il frigo e ha richiesto i pezzi di ricambio delle schede del frigo. Questa è stata la sua soluzione proposta per risolvere il problema.
In data odierna 7 Gennaio il tecnico è arrivato con le schede da sostituire (in totale 3 schede) di cui, inziando a cambiarle, si è accorto che una non combacia. Ovviamente il cambio di 2 schede su 3 non è stato sufficiente per far riaccendere il frigo.
Ora siamo in attesa del pezzo giusto sperando che questo sia sufficiente per riparare al danno

Buona serata

Sonia
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