Condizionatore errore E4 16

[Polp68]

Ciao, ho  2 condizionatori, uno AR09HSSDBWKN e uno AR12HSSDBWKNEU, credo della serie AR7000M, un dual split. Da un paio di giorni con la funzione di raffreddamento mi dà l'errore E4 16 e smette di funzionare. Se lo spengo e lo riaccendo riparte.

Se invece uso solo la funzione di ventilazione non ci sono problemi.

Dalla descrizione che ho trovato dell'errore sembrerebbe che ci sia da fare la pulizia dei filtri e forse del motore esterno.

Ho chiamato un tecnico che è partito subito in quarta, per telefono, dicendo che probabilmente era un problema di scheda elettronica, poi si è informato ed invece è un problema di gas (lo hanno ricaricato due anni fa al massimo, possibile che sia già da ricaricare? Considerando che non l'ho mai usato molto?)

Cosa mi sapete dire su questa situazione? Qualche consiglio? 

[Stalmas]

L'errore indica: Fermata del compressore per eccessiva temperatura di mandata del compressore. Potrebbe anche essere dipeso da una mancanza di refrigerante in raffrescamento.

Preso da un utente che segnalava lo stesso errore .

Non credo sia normale perdere il gas dopo 2 anni se trovano poco gas devono verificare che non vi sia una perdita ; oppure il problema non è dovuto alla mancanza del gas .

Comunque un tecnico di persona individuerà il problema!
Ciao.

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

Polp68, ti do il bentornato nella nostra Community! 

Considerando la tipologia d'inconveniente, al fine di poterti indicare un riscontro preciso, ti invito a contattare il supporto tecnico dedicato, attraverso i nostri canali di assistenza ufficiali: 

https://www.samsung.com/it/support/contact/

I nostri agenti specializzati avranno cura di effettuare le opportune verifiche in tempo reale e fornirti una soluzione accurata. 

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao! 

[Polp68]

Per temperatura di andata che si intende? la temperatura dell'aria  che entra nella stanza oppure di quella che entra nel condizionatore per essere rinfrescata?

potrebbe essere che fuori fa troppo caldo?

[Polp68]

Si grazie, ho chiamato un tecnico, nell'attesa vorrei capire meglio che cosa è per non subire eventuali disinformazioni....come dire...

Cmq, mi dispiace dirlo, ma non acquisterò MAI più un condizionatore samsung!!! i cellulari ok, per me ottimi, con questi condizionatori ho avuto troppi problemi fin dall'inizio....è incredibile!!!

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

Polp68, sono davvero spiacente per quanto scrivi e comprendo il disagio, ci mancherebbe. 

Per poterti fornire ulteriori dettagli in merito, considerando il prodotto e la tipologia di inconveniente, è necessario contattare il supporto così da poterti interfacciare con un operatore del nostro servizio clienti. 

Pertanto, ti ricordo che il supporto "Aria condizionata" può essere contattato mediante i seguenti canali:

• Numero verde: 800 726 7864
• Whatsapp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

Ad ogni modo, sono certo che il tutto verrà quanto prima risolto.

Lo Staff Expert rimane a disposizione.

Buona serata! 

[dubbio]

ciao ho lo stesso problema.

@Pol posso chiederti se poi hai risolto, ed in che modo?

L'assistenza ancora non mi contatta.

Grazie

Felice

[Moderator]

Ciao @dubbio,

ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝

Cosa intendi esattamente con <<L'assistenza ancora non mi contatta.>>? Hai avuto modo di interfacciarti con un centro assistenza di zona o con il nostro supporto? 

Come indicato poco sopra, in questo caso, per poter ricevere supporto è necessario contattare il supporto dedicato "Aria condizionata".

Trovi qui i canali di riferimento:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Resto a completa disposizione.

A presto!

Andrea_C1

Samsung Community Expert 

[Polp68]

Alla fine ho trovato una ditta seria che, invece di ricaricare il gas un'altra volta facendomi spendere sempre soldi inutilmente, ha fatto la prova di tenuta, hanno individuato quale parte perdeva, nel mio caso uno dei due split interni, l'ha smontato, portato in laboratorio, trovato il punto preciso della perdita, saldata, rimontato l'apparecchio e per ora sembra andare bene, vediamo nel tempo....

[Moderator]

Ti do il bentornato, Polp68. 🤝

Mi spiace per l'esperienza avuta con il modello in questione. Ad ogni modo, sono lieta che la situazione si sia risolta nel migliore dei modi.

Lo staff resta a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

A presto,

Jessica_A

Samsung Community Expert