in data 27-01-2021 11:09 PM
in data 28-01-2021 09:36 AM
Ciao AndreaRuozzi, benvenuto nella Community Samsung. 🤝
La tua richiesta tecnica è molto specifica e difficile da valutare adeguatamente qui, inoltre altri utenti potrebbero fornirti consigli non perfettamente adeguati alle tue esigenze effettive.
Il nostro servizio clienti Samsung Climatizzazione è disponibile tramite i canali elencati sul sito web ufficiale. Per accertamenti mirati sarà sicuramente necessario concordare la perizia dal vivo di un nostro tecnico installatore autorizzato:
https://www.samsung.com/it/business/climate/
Restiamo a tua disposizione per fornirti supporto su qualsiasi altro elettrodomestico elencato qui:
https://www.samsung.com/it/home-appliances/
Buona giornata,
Nicola_P
Samsung Community Expert
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in data
28-01-2021
10:21 AM
- data ultima modifica
28-01-2021
10:26 AM
autore
Cornelia_M
buona giornata
chiamando il nr indicato. nn è possibile accedere al servizio di richiesta.
fatemi chiamare al [RIMOSSO - DATO PERSONALE]
perche io nn so come fare.... ormai mi sono stancato...... di chiamare e nn avere nessuna risposta... nn ho problemi a pagare l'intervento di un tecnico competente....
basta risolviate il problema
ma parlare con voi è peggio che avere udienza da papa....
in data 28-01-2021 11:00 AM
Ciao AndreaRuozzi,
se il sistema canalizzato è residenziale allora dovrai attenerti alle indicazioni fornite anche dal servizio clienti Samsung Elettrodomestici disponibile tramite numero verde 800 Samsung:
https://www.samsung.com/it/support/repair/
Se invece le tue difficoltà riguardano un impianto industriale, anche se di "piccole" dimensioni, potrai far riferimento diretto anche all'agenzia che ha provveduto a fornirtelo e/o installarlo:
https://installer-locator-seace.com/it
Sono spiacente ma qui in Community non abbiamo la possibilità di approfondire l'argomento e fornirti ulteriori assistenza in merito.
Buona giornata.
Nicola_P
Samsung Community Expert
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in data 28-01-2021 12:19 PM
in data 28-01-2021 02:28 PM
Ciao AndreaRuozzi,
il numero verde 800 025 520 si occupa soltanto di acquisti sul sito Samsung Shop Online e iniziative promozionali.
Nel mio commento precedente ti ho invitato a contattare il numero verde 800 7267864 , chiamato 800 Samsung perché i numeri corrispondono alle lettere della parola Samsung sul tastierino numerico.
Mi spiace leggere il tuo malcontento ma ribadiamo che questo canale di comunicazione non ha a disposizione gli strumenti adatti per gestire le tue difficoltà, e che per dialogare con un consulente sarà necessario contattare i reparti competenti in modo diretto oppure l'installatore che ha progettato il tuo impianto canalizzato.
Buona serata,
Nicola_P
Samsung Community Expert
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in data 28-01-2021 02:41 PM