Ciao a tutti e benvenuta, nella Community ufficiale di Samsung, a Chiara1607 🤝!
Chiara1607, ho letto quanto segnalato e avrei bisogno di alcune informazioni aggiuntive.
Scrivi che l'elettrodomestico non scalda durante l'esecuzione dei vari programmi di lavaggio, eccezion fatta per il programma Aria Calda. Ecco, scrivi questo perché al termine del programma di lavaggio i capi escono bagnati o, invece, perché, pochi minuti dopo l'avvio, l'oblò risulta esser freddo?
Tieni presente che: se i capi risultassero esser bagnati al termine del ciclo di asciugatura, si renderà necessario far intervenire, sul posto, un nostro specialista.
Per aprire il ticket di assistenza potrai scegliere tra 2 possibilità.
Qualora desiderassi fossi io ad aprire il ticket di assistenza, ti chiedo di scrivermi, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- CAP e indirizzo di dove si trova installata l'asciugatrice
- s/n del prodotto
- fascia orario di contatto
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Qualora ritenessi più rapido contattare il servizio clienti, invece, potrai far riferimento al nostro supporto live. Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere. A presto,
