asciugatrice DV90M5000QW

[cassano]

salve,

ho un problema con la mia asciugatrice, ogni tanto mi segnala sportello aperto nonostante sia chiuso. inoltre non riesce a far partire il cestello .... dandogli un'abvbrivio .. parete ... che problema può essere?

[Cristina_S]

Ciao cassano, ti do il benvenuto nella nostra Community Samsung Italia!

Puoi indicarmi gentilmente se ti appare un codice di errore specifico?

Ricordi con quale programma noti la segnalazione che ti indica l'asciugatrice?

Hai controllato il serbatoio dell'acqua e il filtro?

Facci sapere, grazie!

Ciao,

[cassano]

ciao Cristina,

ho controllato tutto... provato a fare reset e ogni operazione possibile ma senza successo.... il problema sembra essere elettronico/elettrico in quanto in fase di avvio si sente che il motore riceve corrente .. ma non parte.

ho provato con oblò aperto e pulsante chiusura premuto per ingannare la macchina e ... se do un piccolo aiuto al cestello .. incomincia a girare... ma se faccio per fermarlo si ferma senza problema....

cosa può essere?

[Riccardo_F]

Ciao cassano,

solo una perizia eseguita dai nostri tecnici potrà stabilire quale sia l'origine di tale comportamento. Vista la persistenza, infatti, è fondamentale rivolgersi al nostro supporto tecnico dedicato.

Trovi tutti i riferimenti QUI.

Ciao!

[Tonyblu]

Salve ho un asciugatrice dv90m5000qw comprata nel 2019 all’improvviso non parte più il cestello. Si accende ma non parta fa rumore ma non gira il cestello. È possibile avere supporto grazie 

[Andrea_C]

Ciao Tonyblu,

benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente di quanto appreso.

Al fine di comprendere meglio il tuo caso, vorrei sapere se sul display dell'asciugatrice risulta visibile qualche messaggio d'errore o è illuminata qualche spia particolare. 

Questo genere d'informazioni ci permetterà di analizzare il caso in maniera approfondita e guidarti al meglio.

Tieni conto, inoltre, che la Community è un canale di assistenza indiretto. Per avere assistenza real time è bene far riferimento ai canali di assistenza real time come il numero verde o il servizio live chat.

Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango in attesa di riscontro.

Ciao!

[Tonyblu]

grazie mille

il display funziona come al solito non compaiono messaggi di errore