Servicio reparación aerotermia

[Mabel SC]

Estamos totalmente decepcionados con el servicio de Samsung. Desde hace dos meses que estamos esperando una pieza de recambio para la aerotermia y mientras estamos SIN AGUA CALIENTE NI calefacción. Llamamos al servicio técnico de Barcelona y dicen que está escalado a Samsung, y de Samsung dicen que está cerrado! Como está dentro de garantía no le están dando prioridad, y la verdad es que no sé si nos lo van  arreglar. Pueden imaginarse en invierno lo que estamos pasando sin agua caliente? 
Deberían directamente venir e instalarnos un equipo nuevo. 

[ArdielRP]

Hola, @Mabel SC 

Lamento los inconvenientes. Por favor, contacta con nuestros compañeros para que hagan el seguimiento de tu caso:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Gracias

[Mabel SC]

Hola, este link ni me soluciona nada, es solo la entrada a un número de preguntas frecuentes. Saludos. 

[ArdielRP]

Hola, @Mabel SC 

El link te lleva a la página de soporte, donde puedes ver los diferentes canales de contacto para que revisen tu caso. Por favor, llama al 91 175 00 15 para que hagan seguimiento de lo que cometas.

Gracias