Hola, hace dos semanas me trajeron un frigorífico nuevo que compré en
www.samsung.com. El problema es que el viejo no se lo llevaron. La empresa subcontratada transportista que tiene Samsung es AB Custom. Dijeron que vendrían en dos días pero ya no han venido más. Cada dos días llamo a Samsung al servicio de compras online pero la única contestación es que ellos lo han reclamado pero los días van pasando y la situación es desesperante porque el frigorífico viejo ocupa espacio y además tiene el líquido refrigerante dentro que es contaminante.
Tenemos en casa un paciente con cáncer y estamos nerviosos con esta situación. Ya no sabemos que podemos hacer para que vengan a recogerlo. Por favor os pido de todo corazón que se pueda resolver de forma cordial y rápida debido al tiempo de dos semanas y medias que ya han transcurrido.
Recomiendo por este medio que no compren por la página online electrodomésticos Samsung ya que no se garantiza el cumplimiento del contrato. Lo más seguro es que le dejen el viejo electrodoméstico en su casa y se olviden de ustedes ya que está pagado.
Espero que esta reclamación se difunda lo máximo posible para que la gente sepa la verdad de la atención de la página web.
