Smart view/tap view werkt niet

[Riley1510]

Ik heb recent een monitor m7 32" gekocht ik ben er heel blij mee maar er is een probleem. Tap view werkt niet ik krijg wel een melding van verbinden maar dan verbind hij niet ik dacht oh smart view werkt misschien wel maar nee daar komt ie al helemaal niet tevoorschijn? Het is best wel hinderlijk want dit is een van de redenen waarom ik deze monitor heb aangeschaft.

[Dick]

Goedemiddag @Riley1510 ,

Wat is de volledige Model Code van de monitor?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Hiervoor heb je geen Smart View nodig, maar SmartThings. Zie:

https://www.samsung.com/my/support/tv-audio-video/how-to-use-tap-view-and-multi-view/

[Riley1510]

LS32AM700URXEN

[Dick]

Hi @Riley1510 ,

Thanks! Gaat het lukken met de link die ik je stuurde?

[Riley1510]

Ik heb alles eventjes dooregekeken maar steeds blijft hij maar niet verbinden wat ook raar is al ik ergens in mijn kamer rond loopt dat hij gaat tap viewen terwijl ik niet heens getapt aan de rand ik zat aan de andere kant van mijn kamer. Erg vreemd

[Dick]

@Riley1510 

Heb je SmartThings al geïnstalleerd op je telefoon? Je hebt deze app nodig.
Zie ook pagina 30 van de manual:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202108/20210807045639001/BN81-21600A-01_WEB_M50A%20M70...

[Riley1510]

Dit heb ik op mijn telefoon staan dat werd aangegeven via de set up van de monitor zelf

[Dick]

@Riley1510 ,

Het is wel zo dat de monitor en de tel. op hetzelfde wifi netwerk moeten zitten.
Is de monitor überhaupt aangesloten op wifi?

[Riley1510]

Jazeker anders kan ik niet gebruik maken van de smart apps

[Dick]

@Riley1510 ,

Oké, ik kan het helaas niet beter uitleggen dan de 2 links die ik je stuurde.
Probeer anders de klantenservice even:

Telefoon

Lokaal tarief
088-9090100

Openingstijden:
Elke dag bereikbaar van 8:00 – 24:00
Ook in het weekend