Book 4 pro barsten in het scherm

[JamesHoflink]

Hallo, 

Ik open net mijn laptop ( die net 20 dagen oud is), zitten er 2 barsten in het scherm.

Pak net mijn samsung book 4 pro 360 uit mijn la zitten er opeens twee barsten in het scherm, die er gisteren met het wegleggen nog niet zaten. 

Mag hopen dat dit een productie fout is en onder de garantie valt. 

Hebben andere hier ook last mee?

#book 4 pro 360

[JamesHoflink]

Hierbij foto's

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo @Members_NoNVPfO,

Bedankt voor jouw bericht.  Het beste is om aan te melden voor een reparatie. Nadat de monteur er naar heeft gekeken, kan er worden bepaald of het binnen garantie valt of niet. Zie onderstaande link voor het aanmelden. Laat weten of het lukt.

https://bit.ly/3eckAdW

Met groet,

Ajay

[JamesHoflink · Accepted solution]

Top!!

[IvarKlerks]

Is dit opgelost? Wij hebben hetzelfde probleem

[Ajay-A]

Hallo @IvarKlerks,

Bedankt voor jouw bericht en melding. De monteur moet de schade eerst bekijken om te bepalen of het in jouw geval ook binnen garantie wordt hersteld. Je kan het met de bovenstaande link aanmelden. Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay

[Jan-Volkert]

Beste James,

Wij hebben exact hetzelfde probleem. Ik heb meteen een afspraak gemaakt en de medewerker kon vaststellen dat de laptop er als nieuw uitzag - op de barst na dan. Ze vinden het alleen geen garantie-kwestie: wij zouden de laptop mishandeld hebben.

De laptop komt de deur niet uit en heeft een hoes van Samsung zelf als deze de kast in gaat.

Iemand aan de andere kant van de telefoon kan kennelijk vaststellen dat wij iets met het scherm gedaan hebben - terwijl er natuurlijk geen enkel voordeel voor ons uit te halen is. Tenzij je graag een vervelend gesprek wil voeren over hun leveranciers en beschuldigd te worden door een Samsung medewerker.

Als je op Reddit kijkt en hier in de community zul je zien dat je niet de enige bent. Het is gewoon een ontwerpkeuze met risico's die ze je niet vertellen. Herstel is ongeveer 370 euro.

Wat ons betreft denk ik de laatste Samsung laptop die we kopen.

Succes!

[Jan-Volkert]

En is het opgelost of hebben ze je net als ons van het kastje naar de muur gestuurd?

[Jan-Volkert]

En is het opgelost of hebben ze je net als ons van het kastje naar de muur gestuurd?

[Jan-Volkert]

En is het opgelost of hebben ze je net als ons van het kastje naar de muur gestuurd?

[IvarKlerks]

Ik heb nog geen tijd gehad voor een afspraak met de reparateur.
Wat ik wel heb gezien aan de laptop is de de klep van het scherm erg buigbaar is, het glas is dat niet dus dat kan de oorzaak zijn van het barsten. Als ik de laptop oppak met gesloten deksel en ik knijp een beetje dan hoor ik het kraken alsof er suiker tussen het scherm en het toetsenbord zit.