Ciao Jackonthenet, benvenuto nella nostra Community!
Trattandosi di un inconveniente che si manifesta solo con Netflix tenderei ad escludere un'anomalia generalizzata.
Prima di tutto, ti invito ad accertarti che il televisore risulti aggiornato all'ultima versione software rilasciata, ossia la 1101.0
Puoi verificarlo attraverso questo percorso:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software
Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il dispositivo ricercando il firmware da:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
In seguito, ripristina il monitor per il consolidamento del sistema.
- Impostazioni
- Generali
- Reset
e successivamente:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub
Se anche così l'anomalia con Netflix dovesse insistere, ti raccomando di contattare il nostro reparto tecnico dedicato per maggiori approfondimenti.
Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Buona giornata 🙂
