samsung settings non si apre più

[Comix]

da qualche settimana non mi si apre più samsung settings sul portatile e di conseguenza non posso regolare la retroilluminazione della tastiera, la velocità delle ventole, la privacy, ecc... praticamente tutto ciò che riguarda l'app samsung settings. l'app si "apre", con apre intendo schermata nera con i tasti per ridurre, ingrandire e chiudere l'app, rotella di caricamento al posto della freccia di windows e dopo l'app si chiude senza uscire dalla schermata nera, ho già provato a riavviare il portatile, resettare e a reinstallare l'app, ma non ha funzionato

[Andrea_C1]

Ciao @Comix,

al fine di poterti fornire un supporto mirato, ti chiedo di indicare gentilmente il codice modello del tuo dispositivo. 

Il codice modello si trova nella parte inferiore del Notebook:

Mi fai sapere?

Grazie!

A presto 😊

[Comix]

NP950QDB-KC1IT

[RIMOSSO S/N]