Samsung Galaxy Book S accensione PC

[Alessio221]

Buonasera,

Ho comprato da qualche giorno un Samsung Galaxy Book S con processore Intel. Anche con carica completa il pc non si accende, se non è collegato all'alimentatore. Si accende se è in carica. 

Premendo il tasto di avvio mentre è acceso il pc va normalmente in stand by, ma come già detto da spento e scollegato dall'alimentazione non si accende. Una volta acceso può essere staccato dall'alimentatore.

Cosa posso fare? è un problema del pc?

Alessio

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao Alessio221, benvenuto sulla Community Samsung!

Il tuo Galaxy Book dunque non accende mai se non collegato all'alimentazione elettrica, a prescindere dalla carica della batteria?

Hai riscontrato questo inconveniente fin dall'acquisto oppure dopo qualche giorno?

Hai già provato a procedere con un ripristino dei valori predefiniti del PC dal software Samsung Recovery?

Ricorda che, prima di procedere, puoi effettuare anche un backup sempre da Samsung Recovery salvando i dati anche su un'unità esterna: dal software, basterà scegliere la funzione Effettua backup del PC e selezionare l'unità di salvataggio.

Se le difficoltà dovessero persistere, ti consiglio di segnalare il caso al nostro supporto tecnico: potrebbe essere necessaria una verifica diretta del notebook.

Siamo a disposizione, ciao!

[Alessio221]

Il pc non si accende mai se non collegato all'alimentazione elettrica, a prescindere dalla carica della batteria.

Ho riscontrato questo inconveniente fin dall'acquisto.

Ho già provato a procedere con un ripristino dei valori predefiniti del PC dal software Samsung Recovery ma il problema persiste.

[sopravawwcfr4567]

Enel Energia - Gentile [Rimossi nome e cognome reali] ti informiamo che non risulta eseguito il pagamento della bolletta di € 136,75. Trovi tutti i dettagli della fornitura e le informazioni per pagare su https://www.enel.it/it/morosita-assistita?QR_KEY=wf+Y7GEIrWRfvSfePvqeo0Vz9WWyQ8ee1PDnry9MsNxVZG6OmV9... oppure nell'Area Clienti su enel.it

[Nicola_M]

Ciao a tutti, sopravawwcfr4567 benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono spiacente ma il tuo commento non sembra essere in tema con la discussione, desideri segnalare difficoltà che stai notando durante l'utilizzo di un nostro dispositivo?

Buona serata,

[eermenegilda]

oggi mi hanno consegnato spedito da Samsung NOTE BOOK S INTEL.Si è spento completamente. Qualcuno mi sa dire cosa devo fare?

[Veronica_F]

Ciao eermenegilda, benvenuta sulla Community Samsung!

Mi dispiace per quanto stai riscontrando!

Quando hai ricevuto il Galaxy Book, dunque, l'hai acceso correttamente ma poi si è spento all'improvviso senza dare segni di vita? Hai notato se è successo qualcosa di particolare che possa aver causato lo spegnimento?

Se provi a collegarlo all'alimentazione e ad accenderlo non accade nulla?

Facci sapere, ciao!

[Virgi3]

Ciao, anch'io riscontro lo stesso problema. Funzionava regolarmente ma in serata provando ad accenderlo non dava segni di vita (anche collegandolo all'alimentatore). Sapete cosa posso fare?

[Cornelia_L]

Ciao Virgi3, benvenuta in Community!

Anche il tuo computer è un Galaxy Book S?

Le manovre che possono essere eseguite sul PC in caso di mancata accensione non sono tante, sfortunatamente; vorrei chiederti se, quando hai spento il computer, vi era sufficiente carica residua o se il dispositivo fosse quasi scarico. Se avessi spento il PC con la batteria quasi a terra, posso infatti ipotizzare che essa sia scesa sotto la soglia minima. In questo caso dovresti provare a mantenerlo in carica per alcune ore, anche se non sembra dare segni di vita.

Avevi mai notato cali anomali di batteria prima d'ora?

Inoltre, il caricabatteria che stai usando è quello fornito in confezione di vendita? Ha sempre funzionato regolarmente?

Se non riesci a procedere, ti suggerisco di metterti in contatto con il nostro supporto al fine di richiedere una verifica del computer in assistenza. Siamo a disposizione attraverso diversi canali di assistenza in tempo reale, tutti i giorni:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Resto a disposizione!

Ciao,