in data 13-02-2023 07:07 AM
in data 13-02-2023 03:28 PM
Ciao GGPT95, benvenuto in Community!
Per poterti fornire supporto preciso ho necessità di farti alcune domande sul metodo di condivisione che stai utilizzando.
Immagino che i due dispositivi siano vicini, quindi stai provando a trasferire contenuti real-time, non tramite l'uso di un collegamento con link o QR code, giusto?
Indichi che riesci a trasferire contenuti dal Book 2 Pro 360 al Fold 4 ma non il contrario. Cosa succede esattamente quando premi sulla voce Quick Share nel tuo Fold? Dovrebbe apparire un elenco di dispositivi Galaxy vicini: il Book è visibile? Se si, cliccandovi sopra cosa succede? Appare un avviso di errore?
Hai provato a condividere diverse tipologie di contenuti?
Accertati che, sul computer, sia stata attivata la possibilità di ricevere contenuti dai contatti vicini. Entrando nelle impostazioni di Quick Share troverai la voce "Chi può condividere con voi", ed è importante che non sia settata su "Nessuno".
Fammi sapere quanto richiesto.
Ciao!
in data 14-02-2023 05:46 PM
in data 15-02-2023 02:48 PM
Ciao GGPT95,
hai verificato non siano presenti degli aggiornamenti software per quanto riguarda il Book2 e il Z Fold4? Un mancato aggiornamento software potrebbe infatti portare ad anomalie di questo tipo.
Confermi di aver avuto modo di seguire le indicazioni presenti all'interno della pratica guida che mettiamo a disposizione?
Ecco la guida a cui mi riferivo:
Se il fenomeno dovesse persistere, ti invito ad inoltrare, ai nostri sviluppatori, una segnalazione d'errore riguardante il fenomeno che stai riscontrando.
Per comodità riporto come procedere:
- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compila i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
Procedendo in questo modo, i nostri analisti potranno verificare le log di sistema e capire da cosa l'anomalia sia causata.
Mi tieni aggiornato?
Un saluto,
in data 15-02-2023 07:48 PM