Problemi con Galaxy book 4 pro 360

[matteotetra]

1. La connessione tra i dispositivi Galaxy Buds 3 pro ed Galaxy book 4 Pro, Galaxy s 24 è ottimale alla prima connessione bluetooth. Quando il Bluetooth viene spento e riacceso mentre le cuffie sono nell'orecchio, il driver Audio Kernel Mode Proxy Unit Device di galaxy book 4pro interferisce con la riproduzione audio, e le cuffie emetteranno suono 0. Bisogna disinstallare e reinstallare il driver, attraverso rileva modifiche hardware, per riavere il suono alle cuffie.

2. Disconnessione samsung cloud su galaxy book 4 pro continua, bisogna reimpostare l'app su impostazioni di windows. Altrimenti si presenta il messaggio "impossibile connettersi al cloud". Quindi commutazione automatica da schifo.

3. Lo smartphone non si connette al galaxy book 4 pro, ma il galaxy book 4 pro si connette. Quindi posso fare copia e incolla da pc-> smartphone, ma non da smartphone-> pc

Ho provato il ripristino di smartphone Galaxy s24, Buds 3 pro e Galaxy book 4 pro, e non ho avuto una risoluzione.

L'assistenza microsoft mi rimanda a samsung, samsung mi chiede la perizia tecnica, la perizia tecnica dice che è responsabile del reparto sviluppo. Il reparto sviluppo mi fa installare un app di controllo audio che non c'entra nulla con quanto detto. ASSURDO. Ho ripristinato sia il galaxy s24, che buds 3 pro, che il book. Il book da lo stesso problemi 

[matteotetra]

In realtà è molto diffuso, è che non prendete in considerazione le poche richieste di chi ha un'ecosistema galaxy completo, molto difficile da trovare tra gli utenti

[matteotetra]

Ho persino segnalato la situazione al reparto di windows, che ha confermato queste problematiche nei dispositivi galaxy di ultima generazione, quindi galaxy book4 pro, ultra, ecc.. con le buds 3 pro

[Jessica_A]

Ciao matteotetra,

mi spiace apprendere tali dettagli. Qualche mese fa avevi comunicato, tramite messaggio privato al collega Danilo, che la situazione era stata parzialmente risolta.

Attualmente riscontri ancora anomalie con il modulo Bluetooth? Per connettere i buds, è necessario eliminare e reinstallare i driver?

Oltre alla segnalazione inviata a Windows, hai anche informato il nostro reparto competente riguardo alla questione?

Ad ogni modo, ti ho inviato un messaggio privato per ulteriori dettagli.

Attendo tue, rimango a disposizione.

Buona giornata

[matteotetra]

Si ci sono le stesse problematiche, un utente sopra nei messaggi riporta la problematica anche per marzo. Ieri ho dissociato e riassociato le buds 3 pro a windows e ha funzionato, dovrei vedere nei prossimi giorni data l'uscita della one ui 7

[Moderator]

Ciao matteotetra,

come indicato dalla collega Jessica in privato, in questa circostanza sarebbe opportuno fare riferimento ad un nostro laboratorio per una verifica più approfondita in quanto questa ci consentirebbe di avere un quadro chiaro e completo della situazione.

Ad ogni modo, la collega ha risposto nuovamente al tuo successivo messaggio.

Restiamo a disposizione.

Ciao!

Veronica_F

Samsung Community Expert

[matteotetra]

Il problema di compatibilità da galaxy buds3 pro e i galaxy book 4 di ogni tipo rimane, non è proprio un ecosistema da prendere in considerazione samsung, singolarmente i dispositivi possono essere anche ottimi.

[Moderator]

Ciao @matteotetra, bentornato sulla Community Samsung,

nel mese di Aprile ti avevamo suggerito di sottoporre i tuoi dispositivi ad un controllo dei nostri tecnici, così da avere un quadro chiaro della situazione e aiutarti a sfruttare il nostro ecosistema che, in linea generale, funziona correttamente: avevi avuto modo di procedere in tal senso? In tal caso, potresti indicarci cosa ti è stato indicato dai tecnici?

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Veronica_F
Samsung Community Expert

[matteotetra]

Non hanno riscontrato nulla a livello hardware, se non questa problematica software che a loro avviso non è di competenza di un sito di centro assistenza tecnico

[Moderator]

Ciao @matteotetra,

ti ringrazio per le precisazioni.

In tale occasione ti è stato anche riferito quali altre azioni seguire?

Fammi sapere, in modo da poter eventualmente coordinare il tuo caso con i reparti di competenza.

Buona serata!

Michele_P
Samsung Community Expert

[matteotetra]

Mi hanno detto di aggiornare i driver, eliminandoli da gestione dispositivi, di riassociarli senza installare l'applicazione galaxy buds sul galaxy book 4 pro 360, ma nulla, alcune volte si sente solo dall'auricolare sinisto e vanno dissociate e riassociate al pc