Ciao @Augusto18,
come indicato in precedenza dal collega Danilo, potresti provare a spostare i contatti nella memoria interna del telefono e verificare se in questo modo vengono riconosciuti dal PC?
Per quanto riguarda Samsung Pass, potresti verificare di effettuare la procedura corretta?
Te la riporto di seguito:
- accedere con il proprio account Samsung
- scansionare il QR Code con lo smartphone sul quale è in uso Samsung Pass
- verificare la propria identità nel telefono
- confermare, cliccando su Fatto
In questa guida, sono visibili le schermate che dovresti vedere: https://www.samsung.com/it/support/apps-services/come-utilizzare-samsung-pass-su-galaxy-book/
La richiesta del QR Code non compare, nel tuo caso?
Nel telefono, la voce "Sincronizza con Samsung Cloud" è attiva? Verifica questo percorso:
- apri Samsung Pass sul Galaxy
- 3 pallini in alto a destra
- Impostazioni
- Account e sincronizzazione
- assicurati che vi sia la spunta su Sincronizza con Samsung Cloud
Mi fai sapere?
Ciao!
Il qr code di samsung pass lo già scannerizzato ma appunto non mi vede le password del tele. Ma come vede nello screen opzione è attivata ed spostare i contatti sulla memoria interna non cambia nulla ed comunque nel app contatti mi dice "ultima sincronizzazione alle 1/1/1970, 01:00" e se clicco sincronizza dice "Errore di linea"
Ho provato a togliere e a rimettere il samsjng account nel book e ora mi da questo
Ciao @Augusto18,
grazie per le ulteriori precisazioni. Il fatto che la condizione descritta persista nonostante le indicazioni fornite è insolito.
A questo punto procederei con degli approfondimenti in tempo reale sul prodotto.
Ti ho inviato un messaggio privato per capire come muoverci, ciao!
Ciao @Augusto18,
sono lieta che abbia risolto in maniera autonoma.
Potresti indicarci le operazioni effettuate per risolvere? Tali indicazioni, potrebbero essere utili per altri utenti che riscontrano il medesimo inconveniente.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
Ciao @Augusto18,
ti ringrazio per aver condiviso i dettagli con la Community; sono sicura che saranno utili a tantissimi utenti. 😊
Lo staff rimane a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
