Ciao @Monta72,
ti ringrazio per la delucidazione e mi dispiace per quanto riscontrato.
In questo caso, sarebbe opportuno provare ad eseguire un backup dati e il reset alle impostazioni di fabbrica del prodotto mediante la Samsung Recovery, come indicato all'intero del manuale utente consultabile al seguente link (da pagina 76 a pagina 79) :
https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202210/20221011085829158/Win11_Manual_ITA.pdf
Laddove non fosse possibile svolgere questa procedura, sarà necessario fare riferimento presso uno dei nostri centri assistenza Samsung, in questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire la natura del comportamento riportato e procedere con il supporto dedicato 💻.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ti ringrazio per la disponibilità, rimango a tua completa disposizione per future comunicazioni.
Tienimi aggiornato, a presto! 😊
