Ciao Eaglewild,
ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
Per poterti fornire il supporto dedicato, ti chiedo gentilmente di indicarmi il codice modello del prodotto in oggetto. Per completezza d'informazioni, ti ricordo che potrai reperire questa informazione come indicato all'interno di questa pratica guida:
Grazie a questo dettaglio sarà possibile svolgere tutte le verifiche del caso. Ti ringrazio per la disponibilità, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.
A presto!
