Buongiorno da ieri non riesco ad utilizzare il notebook con l'ausiolio della sua batteria, ma esclusivamente con il cavo di alimentazione connesso.
La batteria apparentemente va in carica ma poi in scarica come potete vedere dalla foro allegata.
Ciao Members_hE0SMrJ!
Ciao anche a te Eli1412!
Mi spiace per quanto indicato in merito all'utilizzo del PC indicato.
Prima di procedere con una perizia del prodotto, occorre comprendere in che modo avviene la carica del PC in questione.
Stai utilizzando un alimentatore originale per la carica del dispositivo?
Hai avuto modo di effettuare una prova utilizzando un alimentatore differente?
In questo modo possiamo comprendere se l'anomalia deriva dall'integrità della batteria o da un malfunzionamento dell'alimentatore utilizzato.
Qualora anche queste prove non risultassero risolutive, ti suggerisco di richiedere una perizia del prodotto a un nostro centro autorizzato.
In questo modo il tecnico del centro sarà in grado di effettuare le dovute verifiche e comprendere la natura dell'anomalia.
A tal proposito, ti chiedo il CAP della tua zona, in modo da poterti indicare i dati del centro più vicino a cui potrai far riferimento.
Resto in attesa di un tuo cortese riscontro.
Ciao!
Ciao @Members_hE0SMrJ,
hai avuto modo di effettuare le verifiche consigliate dal collega Andrea nel corso della discussione?
Laddove utilizzando un differente alimentatore non dovessi riscontrare alcun miglioramento, mi preme doverti confermare che sarà necessario procedere con una perizia del Book presso un nostro Samsung Customer Service
A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il Samsung Customer Service più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao @Members_hE0SMrJ!
Ti ringrazio per il riscontro fornito.
Considerata la situazione, confermo la necessità di procedere con una perizia presso uno dei nostri centri autorizzati.
In questo modo, un tecnico specializzato potrà effettuare le dovute verifiche e comprendere la natura di tale anomalia.
A tal proposito, nella città di Palermo ho potuto rilevare il seguente centro autorizzato:
SAMSUNG CUSTOMER SERVICE - Palermo
- Indirizzo Via Principe Di Villafranca, 42/E, 90141
- Orari di Apertura Lun - Ven | 9:00 - 13:00 / 15:00 - 19:00
Sab | 9:00 - 13:00 - Numero di Telefono 091/7789490
Posso suggerire di contattare il centro anticipatamente epr verificarne la sua disponibilità.
Resto a disposizione per qualasiasi dubbio o richiesta.
Ciao!
