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Monitor M5 ritardo streaming raiplay

(Argomento creato il giorno: 21-10-2024 10:27 PM)
249 Visualizzazioni
br169
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Buongiorno a tutti, come da titolo ho rilevato un problema di ritardo di un'ora e quaranta minuti su Raiplay. La cosa strana è che il ritardo riguarda solo rai1, rai2 e rai3 mentre tutti gli altri canali sono in realtime. Ho provato a disinstallare e reinstallare l'app e ho resettato le impostazioni di fabbrica del monitor ma non ho ottenuto risultati. C'è modo di risolvere il problema?

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1 Rispondere
Veronica_F
Expert
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Ciao br169, benvenuto sulla Community Samsung!

Se riscontri un ritardo rispetto alla diretta esclusivamente sui canali indicati, è decisamente probabile che tale condizione dipenda esclusivamente dall'app RaiPlay: infatti, da quanto scrivi, tutti gli altri canali offerti da altre piattaforme non presentano l'anomalia.

Dal momento in cui hai escluso un inconveniente momentaneo sia disinstallando l'app, sia resettando il monitor, ti suggeriamo di segnalare la situazione al supporto tecnico RAI, affinchè possano eseguire una verifica sulla versione della loro app installata sul tuo monitor.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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