Garanzia prodotti in regalo

[Fati81]

Buongiorno a tutti, ho ricevuto due pc Chrome Book con la promo Samsung, ma il corriere non mi ha rilasciato nulla come tagliandino o altro, come posso usufruire della garanzia di 24 mesi?

grazie mille e buona giornata 

[Michele_P]

Ciao Fati81, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Desidero informarti che, ai fini della garanzia, in questo caso può far fede il documento di trasporto (DDT) allegato alla consegna di ciascun Chromebook.

Per qualsiasi altra necessità non esitare a scriverci ancora.

Buoan giornata!

[Fati81]

Buonasera, grazie per la risposta, l unico problema è che il corriere non mi ha rilasciato nulla, purtroppo 

[Michele_P]

Ciao Fati81,

in questo caso vorrei informarti che puoi recuperare il DDT anche dalla nostra App Samsung Members:

- Le tue partecipazioni
- Traccia il tuo pacco

Resto comunque a disposizione. Buona giornata!

[noemiantofederico]

Purtroppo anche a me non hanno rilasciato nulla e non trovo nulla nella sezione LE TUE PARTECIPAZIONI. Ho solo la email di tracking con stato consegnato e niente altro. Devo venderlo e non so come fare

[Michele_P]

Ciao noemiantofederico, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Se non trovi dati utili sulla sezione dedicata, ti ricordo che potrai contattare il nostro servizio Shop e Promo per richiedere la documentazione adatta.

Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Buona serata.

[Step944]

Salve, anche BRT non rilascia il DDT, come posso usufruire della garanzia legale dei 24 mesi? Ho ricevuto il Galaxy Book con la promo 

[Riccardo_F]

Ciao @Step944,

benvenuto in Community!

Come anticipato nel corso del thread, è possibile recuperare il Documento di Trasporto andando su:

• Samsung Members
• Le tue partecipazioni
• Traccia il tuo pacco

Qualora non reperissi il documento nemmeno così, contatta pure il supporto dedicato alle Promozioni:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Facci sapere, ciao!